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女子网购18件衣服旅游 拍完照后全部退货 卖家:凭什么给她退

时间:2024-07-14 08:29:41

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女子网购18件衣服旅游 拍完照后全部退货 卖家:凭什么给她退

网购越来越发达,争议解决机制也越来越发达。以前担心网购以后买的衣服不合适,只能烂在自己手里没法处理,现在没问题了,不满意直接退,网店目前都支持7天无理由退款,只要你想退款,商品不影响二次销售的,基本上都能退货成功。但是这个规则到底有没有漏洞呢?说完今天的这件事情,大家对无理由退货有什么看法呢?

李先生经营了一家女装网店,因为样式独特,受到一众消费者群体的青睐,生意还算不错。这天他家的网店一下子收到了18份订单,而这18份订单全部来自一个买家。总价值高达4600元,李先生很高兴,觉得自己挣了一笔大的,整个发货收货流程也没有问题,就等对方确认收货就能把钱赚到手了。

结果让他郁闷的是,这些衣服自下单后的第8天,这个买家突然申请了退货退款,而且是18件衣服全退。这让李先生感觉非常不高兴,难道这18件衣服,一件合适的都没有吗?因为已经超过了7天的无理由期限,李先生拒绝了这个申请。结果对方立马申请了第二次退货,并且提交给了网站客服。网站进行评定后,判定买家可以退货,4600多块的衣服就这么退了回来

对于这件事情,官方的解答是,退货当天的时间是第7天,只不过过了几个小时,还没有到第8天,因此还在7天无理由退货的范围之内。对于这样的结果,李先生无奈得认了,就当是自己出售的衣服不好吧。随后,本着改进店铺的想法,李先生与那位买家取得了联系,想要询问这18件衣服到底为什么不受待见。

结果他无意看到了这位女买家的社交平台,他吃惊的发现,女子这几天在外旅游,拍了大量的照片,而这些照片正是两位姑娘身着自家衣服拍的。也就是说,这个女买家先买了大量的衣服,然后带着它们出去摆拍,等拍完照之后,就利用7天无理由的规则再悉数退回去,这样自己既照了照片,又没花一分钱,可谓是一举两得。

不过这个行为却遭到了李先生强烈的不满,他觉得这些衣服这位姑娘都已经穿过了,怎么能够再退货,对方的解释是买了衣服肯定要试穿的啊,不试试怎么知道合不合适。李先生说你这哪是试穿,分明就是利用规则的漏洞为自己赚取利益。随后对方还是以7天无理由的规则来回复李先生,最后甩下一句,你找客服谈吧,就挂断了电话。

李先生为此都留下了阴影,自那以后,他再看到有大额的订单,心里都会一哆嗦,害怕这又是那些人所用的伎俩,这也让自己的经营活动收到了一些影响。按理说,只要符合7天内的情况,不管顾客拿来干了什么,凡是不影响二次销售的,都是可以退货的。但是规则是人定的,像这位姑娘一样,通过7天无理由退货购买大额的衣物,只为了用来拍照,是不是违反了无理由退货设计的初衷呢?

对于这件事情,大家有什么看法,你们觉得这18件衣服该退吗?

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