西青区中北镇溪秀苑是一个建成将近二十几年的老社区，楼上楼下住的都是老邻旧居。时间长了，大家难免磕磕碰碰出现矛盾。
而负责溪秀苑的是一名今年只有30岁出头的女片儿警。“这闺女可压不住茬。”这是许多居民当初对王鸿倩的第一印象。
，王鸿倩刚接管溪秀苑社区管片时，摆在她面前的就有一件难解决的纠纷。70多岁的王大娘住在一楼，患有神经衰弱，经常睡不好觉。
二楼是一家餐馆租下的员工宿舍，由于平时居住人员较多，而且经常早出晚归，影响王大娘和老伴正常休息。王大娘和楼上的租户沟通过，甚至还和餐馆老板发生过争执，不但问题没有解决，还使矛盾激化。
王鸿倩分别找到王大娘和餐馆老板张某了解情况。张某背后对别人说：“下次我两句话就把她说哭了，看这小丫头以后还管不管这闲事！”
当王鸿倩再次给双方做调解工作时，张某先数落完王大娘，又含沙射影地指责王鸿倩多管闲事。
但让张某没想到的是，王鸿倩听完他的话，不仅没生气，还站在他的角度分析问题。一番话下来，说的张某不停点头。
最后，王鸿倩建议他重新租房，而张某却不同意。一是房租没到期，房主会扣押金；二是他付的房租比较低，这样的房子不好找。王鸿倩又连忙跑去做房主的工作，房主最终答应退房时不扣押金。
随后，她又用了一个星期，在附近小区找到一处租金一样，面积还大一点的房子给张某的餐馆做员工宿舍。张某挑着大拇指对王鸿倩说：“你这小丫头，我服了！”
“大家都是老邻居，没什么大的矛盾，别看闹得像仇人一样，其实有时就是一两句好话的事儿。我就是起到‘润滑剂’的作用，去弥合他们之间的误会。”王鸿倩说。
刘大爷和李大爷同样是住在楼上楼下的老邻居，平时没事两人偶尔还会下盘象棋。
就是因为今年1月份，刘大爷家的卫生间漏水，把李大爷家的房顶和家具泡坏，老哥俩儿因赔偿问题达不成一致，打得不可开交。
李大爷借题发挥，说刘大爷在他院子门前多年前栽下的一棵树挡住了阳光，让刘大爷移走。
刘大爷说，树是他岳父送给他的，有纪念意义，不能动，两人的矛盾越积越深……
王鸿倩先到李大爷家，看了看损失情况，用手机拍了下来。随后，她又来到刘大爷家，把手机上的照片给刘大爷说：“您看看，咱换位思考，您家要是被水泡成这样，肯定也得着急。”“我不是不赔，可他也不能狮子大开口！”刘大爷十分气愤。“您说个数，我再跟李大爷谈谈”王鸿倩不紧不慢。
根据刘大爷的心理价位，王鸿倩找到自己一个做装修生意的同学。听到这个价，同学很为难的对她说：“这个价我可是一块钱都没得赚。”“咱同学情谊深，你就算帮我忙。”王鸿倩调皮地笑着说。
当房子装修好后，李大爷找到了刘大爷：“老刘，这树你别挪了，我一时生气，你别在意。”刘大爷也说：“我脾气不好，你多担待。还有，咱得感谢人家小王警官。没她帮忙，咱俩还指不定闹到什么时候。”
“都是些鸡毛蒜皮的小事，但小事解决不好，造成的后果难以想象，不可轻视。”王鸿倩很认真地说。王鸿倩还不定期在社区里举办各类防范知识讲座，不仅提高了居民们的防范意识，而且大家经常见面沟通感情，也能减少好多矛盾纠纷。
“有矛盾找小王警官解决，包你满意！”
这样的“口碑”已然成为溪秀苑居民们的普遍共识。在王鸿倩看来，社区民警就像乐队指挥，要引导居民们减少矛盾发生，奏响和谐乐章，维护大家共同的美好家园。
