随着生活节奏的加快，特别是生活在一线城市的人，如今外卖订餐已经是很平常的一件事了。根据有关数据显示，今年与去年同比外卖订餐的人数有大幅度增长，随之而来的骑手与顾客之间的战争也越来越多。
前天看到这样一个短视频：某大学的学生手中一边挥舞着一根棒子，一边大声呵斥着送餐的骑手，站在一旁的骑手一直在道歉……。今天在头条上又看到了一篇关于骑手和顾客发生纷争的新闻。由于送餐时间太久，引起顾客发牢骚，出言不逊可能还有指责或者谩骂，一下子惹怒了骑手，这位顾客招来一顿拳脚相加，最后报警处理。
类似于这样的事情在不同的城市，也许每天都在发生着。随着外卖事业的蓬勃发展，骑手，也逐渐成为了这个时代的新兴职业。
战争的根源
1、骑手个人综合素养，当下市场上两家外卖平台（美团，饿了么）为了争夺市场份额，除了在合同上希望商家与平台签订独家，同时也在不断的扩大配送地域和范围，特别是美团已经推出了“全城配送”和“跑腿”这两项新业务。基于以上原因，两家平台就需要大量的骑手来完成配送工作，因此，只要满足平台招聘的基本条件都可以成为一名骑手，在这样一个庞大的骑手队伍里，因个别骑手本人综合素质较差，心理承受压力较弱，一旦遇到尖酸刻薄的顾客就很容易引发战争
2、送餐超时引起顾客不满，送餐超时一般情况有两种原因，第一种原因骑手抢单太多，不能及时送达，第二种原因，送餐途中遇到了问题耽误了时间，例如：本来按照既定的时间已经送达指定的地点，但是，顾客的电话打不通没人取餐，经常有骑手会遇到这样的问题。那么接下来的外卖订单送达一定会延迟，一旦延迟时间太久几乎都会引起顾客不满。常常会听到有些顾客跟骑手抱怨“别跟我讲那么多理由，你就是迟到了”如果遇到个别得理不饶人脾气暴躁的顾客，引发一场战争是在所难免了。
引发战争谁之过？何时休？
无论骑手还是顾客，大家相互多一些包容和谅解，换位思考一下，顾客点一份外卖是为了节约时间，希望把更多的时间和精力投入到工作中，骑手也希望在既定的时间及时送达订单，大家的目的都是为了通过自己的努力更好的生活，工作没有贵贱之分，每一个职业都值得尊重，当你的外卖迟到了，请不要用粗俗的语言侮辱骑手这个职业。作为一名骑手，顾客唠叨两句也要虚心接受，毕竟大家的时间都很宝贵。
其实，这场战争没有谁之过，何时休？欢迎大家评论区留言，我是餐饮创业分享达人，我们下期再见！
