诺曼是纽约一家小卖部的老板，主要经营香烟，平时的收入只能勉强维持生计。
后来香烟的价格持续上涨，普通的香烟一包要12美元，加上政府出台禁烟法例，诺曼的生意更差了。
诺曼意识到，香烟虽然越来越昂贵，又受到种种限制，但并不能使所有吸烟者戒烟，只要有人吸烟，香烟就有销路。
于是找到印刷厂，制作了一些指头大小的精致小盒子，然后吩咐妻子把所有香烟拆开，每个小盒里只装一香烟，并每支标价1美元。
出人意料的是，一支烟的销量非常好，顺带提高了其他商品的销量，后来诺曼扩大了店面。为什么一支烟如此畅销呢？以前一包烟才12美元，拆开卖要20美元才能买到一整包，整整贵了8美元。
诺曼解释:“虽然一包烟比20支香烟便宜8美元，可是一下子掏12美元还是很心疼的，掏一美元就不心疼。再加上禁烟规定，他们就不能随时随地地吸烟，放一整包烟在身上，就会浑身难受，倒不如想吸的时候来一支，这样更方便。”
寓意:只有站在顾客的角度想问题，才能把滞销的商品变成热销品。
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