在过去的十几天里，这家网店的店主，体会到了跟我们绝大多数人不一样的心情。
因为他店里卖的产品是——口罩。
从一开始的兴奋，到如今的两难，心情焦灼。他从没想过，卖口罩也会迎来所谓的风口。
经营这家网店了，他一直守着这个小众门类，供应N95、KN95口罩和普通一次性口罩。除了雾霾季，多数时候每天的营业额在五六千元左右，生意也还过得去。
12月31日这天，店里的销售额超过了1万元，是平常的两倍。而且订单都来自同一个城市——武汉。
他赶紧查阅和武汉有关的新闻，看到了武汉市卫健委发布的消息：“近期部分医疗机构发现接诊多例与华南海鲜城有关联的肺炎病例，经专家会诊系病毒性肺炎”。
于是，敏锐的市场嗅觉让他迅速查库存，备货。
1月20日白天，店铺销售额再次超过1万元。员工们正在讨论春节放假，他们不知道的是，一场订单风暴即将来临。
当日晚间，钟南山院士面对媒体确认了“人传人”消息，舆论瞬间引爆，线下药店和超市里的口罩短时间就被一抢而空。这一天他店铺里的口罩销售额是11万元，这是平时的20倍。
然而，这只是疯狂的开始。
从1月20日开始，店铺的销售额开始暴涨。
22日，24万元
23日，100多万元
24日，500多万元
25日，800万元
26日，6000万元，这是平常的1万多倍……
虽然有长期合作的工厂，但是看到那么多散客都是几十盒几十盒的下订单，他心里也在打鼓了。
如果没有足够的货源，订单又源源不断地涌来，那他坚定不移、惨淡经营的口罩店铺就要面临关门的风险。
但看到人们如此疯狂抢购口罩，他知道一点：订单量越多，意味着更多人想得到防护，“一旦下架，会不会给社会造成恐慌，是不是物资价格要涨？还能否买到口罩？其他店铺会不会携款潜逃？”
他开始抓紧时间一个个给工厂和原材料供应商打电话催货。
为了以防万一，1月24日起，他将口罩由现货变为预售以防止出现不能及时发货的可能性。员工全部提前开工，另外增加了几十个客服和发货人员。
因为打印的订单多，电脑经常死机。
客服打字的手指磨出了泡。
聊天软件一次次崩溃。
不准涨价，不能超卖，不能逃避投诉。
……
根据工信部数据，1月25日我国口罩日产量仅为800万只。截至2月3日，全国22个重点省份口罩日产量已达1480.6万只。（2月底每天预计能生产各类口罩1.8亿只。）
若是部分复工情况下（第二产业、医疗、交通运输业复工），每天有2.38亿人需要口罩。若是全面复工，按照第四次全国经济普查数据，国内法人单位和个体经营户合计就业人口高达5.33亿人，按每人每天一只口罩计算，至少每天需要5.33亿只口罩。
1.8亿产能 VS 5.3亿需求
疫情形势紧张，春节期间由于原材料短缺、人工不足等原因，一些商家赶工生产出合格的口罩，却因为包装简陋被误认为三无产品，被指责为假货。
有的商家忙中出错，仓库发货把口罩的品牌搞混了，即使口罩的质量没有问题，照样被投诉。
有些店铺因为库存被官方征用，下架了部分商品，买家不停地在后台留言：黑心售假商家，你们不会是携款跑了吧？
在这般情形下，他小心翼翼地维护着自己的店铺。
1月27日那天，单日销售额达到了9000万元。
河北成安县为减少口罩闲置、废弃和乱扔现象，开展口罩换药皂活动
口罩紧缺之际，作为口罩网店的店主，他夹在产能和分配的中间，焦头烂额。
一方面，他想尽千方百计和工厂达成一致意见：紧急招工或劝工人返工，加班加点，在满足官方征用产能前提下，竭尽所能来满足他们的订单需求。由此额外产生的工人工资、加班费、物流等费用，均由店铺承担。
另一方面，遇到顾客因为收不到货发起投诉，或者有紧急顾客特别需要口罩的，他苦口婆心地和客服人员一起加班加点，根据具体情况具体、妥善解决。
店家挂出无条件退款公告
销售额越高，店铺需要承担的责任也越多。
医疗前线的口罩供应已经存在缺口，需要优先供应。对于每一个普通百姓而言，在线下药店，口罩已经需要凭借身份证限量购买。
“只能暂时把线上订单的发货时间再往后延，同时也限量订购。”他说，真的没办法了。
整个春节，他没出过门，一条拜年信息都没发。他把自己家的一个房间改成办公室，每天从上午10点一直工作到第二天凌晨4点。
家里人心疼他，劝他说要不就别干了。
一边是风口，一边是良心，作为连结消费者、厂家、物流的小小网店，他心里十分清楚，在这样的非常时刻，必须做到利益第二，责任第一。
如果疫情继续，更多工厂被征用。到时候，就再也没有口罩可供发货了。
“”现在赚不赚钱没关系的，大家平平安安就好了。”虽然做着口罩生意，他说自己并不希望出现这场疫情，他宁愿退还每一笔订单费用。
“在生命安全面前，任何利益一文不值。”
2月1日凌晨2点多，他还在群里分配工作，保证第二天的网店运营顺利，让更多的顾客买到口罩。
（注：以上人物故事来自【浪潮工作室】微信公众号，部分数据源自【界面新闻】）
结语：
欧爸动能有这样一句价值观：大爱大得！小爱小得！不爱不得！心中有爱，人才厉害，爱赢天下！
这家网店的店主，我们不知道他的姓名，不知道他的店名。但是我们知道他是一个有责任、有良心、有大爱的中国人。
没有大额销售订单也要坚持，夹在厂商和顾客之间忙得焦头烂额也要坚持。因为坚持，成就了他的口碑和品牌。因为坚持，他让更多需要口罩的人看到了希望。
最后，欧爸用一则《坚持成就伟人》共勉，为“抗疫”期间一直坚守岗位，坚持奋战的各类工作者们点赞、加油！也为坚持在家老实待着，不聚会、不随便出门溜达的全国人民点赞、加油！
坚持成就伟人
别人不理解的时候坚持
一般人做不到
别人讽刺你的时候坚持
一般人做不到
很多人反对你的时候坚持
一般人做不到
身处逆境的时候坚持
别人都放弃的时候坚持
绝望的时候坚持
实在坚持不住，再咬牙坚持一会儿
一般人绝对做不到
天寒地冻的时候坚持
孤独无助的时候坚持
坚持，坚持，再坚持
突然，你会发现
你成了那个领域的顶尖人物
你成为了品牌
你成为了榜样
你成了全心全意，全力以赴的伟人
欧爸动能坚持，全新提供66集家庭教育线上课程，欢迎您加入父母自我成长的队伍。
此时此刻，让我们的家庭更幸福，就是爱国，就是为国家做贡献！
