“今天在线旅游的‘场’有三个核心，Consumer，Content和Commercialization。这三个C构成新旅游市场的矩阵，内容是其中的关键点。”近日，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡首次提出了新旅游的战略模型——“3C战略”。他认为，这三个C像三个相互咬合的齿轮，以“内容”为轴心徐徐转动，它们将是新一代旅游市场的密码。
将是新一代旅游市场的密码。
在线旅游行业中，线上低成本流量帮助马蜂窝在过去几年打通了交易闭环，成为所有内容公司商业化变现的一个成功样本。陈罡表示，希望马蜂窝的能力，也能为伙伴、用户、客户带去真正的价值。
陈罡介绍，全新一代的旅行者，更年轻更自信，他们走过五湖四海、走过全国各地。新的用户会带来新的需求，新的需求会激发新的市场，新的市场会对新的供应链有新的要求，这就是新的旅游。每一位旅游业者都处于这个新老交替的过程中，有希望，有憧憬，也有痛苦。在这个过程里，机遇和危机是并存的。
旅游曾经是一个信息高度不对等的行业，但随着移动互联网的发展，信息已经变得非常扁平。在5G到来的时代，信息的内涵和外延都会充分地发生变化，但如果企业能够能把握新一代的用户、新一代的社交、新一代的移动互联网甚至新一代的微 信互联网，这会是旅游企业巨大的机会。
“在线旅游跟传统电商一样，也要讲人、货、场。人是新人，货也是新货。新人、新货，更关键的是新的场，这个场是新的消费决策，从传统的门店、传统的电销变成了线上的内容，这是最关键的一点。”陈罡说。在他看来，今天在线旅游的“场”有三个核心，Consumer，Content和Commercialization。这三个C构成新一代矩阵，内容是其中的关键点。今天的内容不仅是帮用户把想法变成出行的冲动，更关键的是让用户做自己的决策。
从卖方市场变成买方市场，从标准化、同质化的产品变成专业化、个性化、系统化的商品，这才是旅游发展的未来。大家为什么会觉得很痛苦，因为传统供应链的配给功能和新一代用户的需求是有错配的。今天，传统的存量市场仍然存在，但更重要的是新兴市场。传统旅游企业要适应新市场是非常难，这才是旅游企业纠结和痛苦的根源。对于这个新兴市场的根本，其实就在于这三个C，深入理解这三个C，尤其要理解其根本的内容。
对于用户这个“C”来说，今天的旅游已经不是简单的打卡式旅游了。旅游里包含美食、拍照、购物、网红咖啡店和周末好去处。旅行不一定要飞跃千山万水，更高频在于周末游、高铁游、亲子游等等。这些都是旅游企业面临的新机遇。
对于内容这个“C”，当新一代用户的需求发生了变化，马蜂窝旅游网正在为产业链提供新的配给方式，马蜂窝为业者们提供新一代的表达方式，让用户所见即所得，而不只是简单的图文，这是根本。
今天短内容非常火爆，短内容的一个很重要的特点就是它的实时性。你去到每一个目的地，打开马蜂窝App，数字上面会有气泡，气泡点进去之后就可以看到当下或者几分钟之前用户在当地的实时分享。今天去一个地方，到底刮风下雨，要穿什么衣服，看一下当地实时照片就可以了。
同时，问答也是很重要的产品。通过马蜂窝问答，全球各地的平均应答时间，不会超过半个小时，有问必答，因为这里面有强大的社区、有很多愿意分享的旅行者。
关于商业化这个C，曾经有很多业者认为，马蜂窝的攻略做得特别棒，但他不确定马蜂窝是不是可以帮他带流量、带销量。马蜂窝在提出了自由行，而近两年尤其是，马蜂窝的产品已经涵盖了所有的品类，从自由行，到酒店、机票、高铁、跟团、签证、租车等，都有涉及。
这3个C结合形成的矩阵，让用户从知道到买到，完成一站式的决策过程。这个过程对用户来说才是最好的体验，也是我们把商家、用户和马蜂窝进行完美结合的一个很好的场景。
曾经在有流量红利的时候，大家都追求高速增长，不会去追求商业变现。当流量红利消失时，才会回归生意本质。今天，谁能对产业有更深的了解，谁能完成最终的商业变现，谁能够为商户、为用户带去真正的价值，谁才能有长久、持续的发展。马蜂窝是完成了内容到商业的一个成功的样本，希望我们的能力，也能为我们的伙伴、用户、客户带去真正的价值。
目前，马蜂窝的内容已经有很多层次，有攻略、玩法、游戏、视频等等。你对内容的理解越深刻，就越能更好地拿走红利。我说的 “对内容的理解”，不仅是在马蜂窝，在很多平台都是一样的。
陈罡称，“3C战略”是新旅游的解法、密码，马蜂窝愿意通过这个小小的加号，把自己和业界更紧密地联系起来，为商家伙伴和用户带去更多的价值，达成多方共赢的局面。
“马蜂窝是新一代在线旅游的玩家，但是我们有所为，有所不为，我们清楚地知道我们的边界在哪里。马蜂窝所擅长的是产品的创新、技术的创新、数据的创新，这些创新的结果，就是服务和流量。”陈罡说。
（来源：中国
