日前，六盘水市文化广电旅游系统召开电视电话会议。会议就新冠肺炎疫情防控、复工复产等进行安排部署，后阶段六盘水市文化广电旅游系统将统筹抓好十个方面工作，把时间抢回来，把损失补回来，坚决夺取疫情防控和文化旅游业全面复苏胜利。——切实做好疫情防控工作。坚持分区分级负责精准指导，分类指导好复工复产中的疫情防控工作，继续督促全市旅游景区、酒店客栈、文化场所、乡村旅游点等重要文化旅游经营场所，严格按照当地政府的统一安排部署，坚持“一景（场所）一策、一景（场所）一案”原则，制定《景区（酒店、文化场所）新冠肺炎防控应急预案》并开展演练，督促配备足够的体温检测仪器、口罩等疫情防控物资，落实消毒杀菌措施，建立消毒消杀工作台账，保持清洁卫生，进一步落实落细疫情防控措施，切实做好疫情防控工作。对于符合开放条件的文化旅游场所，要严格落实游客实名制登记，适度控制人员密度。——重点指导文化旅游项目复工建设。督促企业切实做好文化和旅游项目建设的施工组织，制定科学合理的工作方案和应急预案，注重项目所需人员在就餐、住宿和施工过程的管理，做好日常体温的监测，确保不发生因文旅项目复工而导致的疫情。研究各级惠企减压政策，在人事劳资、产业建设用地、房屋优惠、税收减免、资金支持、降费支持、电气费用减免、宣传营销等领域给予指导和支持，协调金融、税务、自然资源、供电等有关部门在政策范围内采取更大力度帮助企业度过难关。——重点指导旅游景区有序开放。指导旅游景区认真对照《景点景区恢复开放指南》，进一步细化落实50条具体措施，制定应急预案，公告游览要求和服务事项。实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%；瞬时流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距达1.5米以上；一律不得接待30以上的旅游团队；要引导消费者落实佩戴口罩、消毒洗手等个人防护督促旅游景区严格做好安全检查、环境卫生等工作。督促旅游景区落实好军人、医生等各项优惠政策措施的落实力度，维护文化旅游市场诚信经营。指导旅游景区分别对照A级旅游景区、旅游度假区、温泉旅游星级企业、乡村旅游涉及的相关评定标准和管理办法，结合省市两级组织复核反馈的问题，逐一进行整改和对标进行提升，确保符合相关标准和要求、措施。——重点指导住宿行业安全运营。指导住宿行业参照《酒店民宿有序复工营业工作指南》，制定科学合理的工作方案，加强对住店人员的健康管理，合理有序对外开放。鼓励酒店采取有效促销手段，提升酒店入住率。督促住宿行业对现有的前厅、客房以及公共区域的服务设施进行系统的改造和升级，合理规划增设康体娱乐设施、特色购物、书吧等特色服务项目，不断满足游客多样化高品质的文化旅游需求。指导星级酒店对照国家旅游饭店星级的划分与评定标准及其细则，努力完善硬件设施，提升软件服务，确保符合相应等级的标准要求。——重点指导旅游服务行业有效运行。做好旅游服务行业与建设银行等金融机构的对接服务，多措并举帮助企业渡过难关。确保按时落实旅行社质保金暂退工作，旅行社暂停营业期间，要指导旅行社加大旅游线路产品创新力度，鼓励旅行社涉及更多更科学更具市场竞争力的线路产品，对旅行社宣传营销方面落实省文化和旅游厅资金扶持政策。探索进一步加大对旅行社组织包机、包专列的资金支持力度，在帮助旅行社渡过难关的同时，有效增加游客数量。出台支持旅行社有效组织客源的奖励政策，为恢复营业积蓄能量。指导旅游车队按照《旅游车队有序复工营业工作指南》要求，对照省交通运输厅等11家单位联合下发《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情促进道路运输企业平稳健康发展的意见》，积极争取相关的政策支持。旅游车辆要及时做好保养，提升服务质量，合理利用促销手段，争取在包车组织相关任务外出务工、有关企业在包车组织人员返岗时优先使用，提高车辆的使用率，有效增加收入。——重点指导文化场所合理开放。指导文化场所落实《博物馆有序复工开放工作指南》《图书馆有序复工开放工作指南》《文化馆有序复工开放工作指南》《美术馆有序复工开放工作指南》，根据疫情防控形势，科学制定方案，采取网上预约等方式，合理控制流量，严格消杀措施和入场人员管理，逐步对市场开放。督促对经营性文化场所的基础配套设施进行系统提升，改善提升消费环境。——组织开展好线上培训。督促严格按照《关于做好全省文化旅游系统干部职工、文化旅游行业从业人员线上培训有关工作的通知》要求，组织文旅系统的干部职工、从业人员充分利用停业时间，加强对景区、旅游度假区、酒店管理、规划设计、智慧旅游、导游业务、乡村旅游等方面的业务培训，提高文化和旅游从业人员素质，提升服务质量。指导文化旅游企业提高关键环节和岗位服务质量，加强文化旅游企业接待解说服务、餐饮购物服务等重点岗位管理，为省十五届旅发大会和山地旅游大会储备人才。指导做好景区、酒店、乡村旅游点以及文化场所特种设备和基础设施日常维护，争取在正常开业之前把相关的员工、设施设备调试到最佳状态，确保正常营业后能安全高效优质的运行。——防范和化解重大风险。要警钟长鸣，加强风险防范，坚决守住疫情防控期间生产安全底线。督促各地要结合春季安全生产季节性特点，紧盯容易发生火灾事故造成人员伤亡和社会影响的重点领域，重点把握重点文化旅游场所和森林景区用火、用电、用气、用油等关键环节，加强消防宣传和警示约谈教育，普及安全常识和逃生自救知识，深入排查和整治火灾隐患及地质灾害，切实消除监管盲区和死角，保持疏散通道、安全出口畅通，消防设施器材完好有效。严格用火用电管理，加强培训演练和应急值守，杜绝重特大火灾事故发生。要进一步加强文化和旅游领域安全风险评估，摸排查清重大风险隐患点，集中力量进行整改，全力化解风险隐患。——加强对未开放场所的管控力度。对继续实施关闭的KTV及歌舞娱乐场所、互联网上网服务场所、影（剧）院、游戏游艺场所、社会艺术考级场所等娱乐场所，A级旅游景区室内部分（含索道、温泉、溶洞、室内展区、购物、演艺、小火车等封闭半封闭场所及人员密集区域）和旅行社加强疫情防控力度，各县区和各工作专班要强化检查，防止出现反弹和私自营业。并要指导按照《旅行社有序复工工作指南》《娱乐场所有序复工工作指南》《互联网上网服务营业场所有序开放工作指南》做好恢复营业准备。——加强文化旅游市场执法监管力度。 进一步严厉打击“不合理低价游”“强迫购物”“威胁游客”等扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题，坚持问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治工作原则，坚持旅游全产业链综合整治，按照“利剑高悬”、“决不护短、决不手软“的工作要求，对旅行社勾结购物场所欺客宰客、诱骗或强迫游客购物等违规违法行为予以坚决打击，规范旅游市场秩序，切实保护游客合法权益。
六盘水市文化广电旅游局
贵州日报当代融媒体记者 谌晗
编辑 谢勇勇
编审 陈诗宗
