湖南日报·新湖南客户端10月7日讯（通讯员 谭猛）今年“十一”黄金周期间，张家界市市场监管局全力以赴，严防死守，有序开展旅游市场监管工作。截至目前，全市没有发生特种设备、产品质量、食品药品安全责任事故和价格纠纷、消费维权等较大社会影响的事件。
节前该局周密部署“十一”黄金周旅游市场监管和应急工作，成立以局长、书记任组长，其他班子成员任副组长，相关单位和科室人员为成员的领导班子；制定实施方案，明确责任领导、值班和应急值守人员以及具体的工作任务、责任，并召开专项会议进行安排部署，确保每天领导指挥有局领导带头值班，行政综合有人坐班值守，旅游市场有人巡查，投诉举报有人及时处理，突发事件有人应急处置。同时，区县局也根据各地实际制定实施方案，安排局领导和相关人员进行值班值守以及市场巡查、应急处置。
在“十一”黄金周期间，该局4个应急分队每天对天子山、天门山、大峡谷等旅游接待景区，以及酒店、超市、汽车站、旅游演艺、旅游购物等重点旅游接待场所进行巡查。
此外，今年张家界市市场监管系统机构改革后，首次将“12315、12331、12365、12358、12330”5个投诉举报电话合为1个“12315”。截至目前，全市市场监管系统共受理投诉举报113件，及时处理并回复98件，现场为游客挽回2.24万元的经济损失。投诉举报主要涉及餐饮服务、旅游服务、旅游购物、价格纠纷、住宿服务等5个方面，游客对办结的98件投诉举报反馈结果均表示满意。
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