根据市委市政府和省文旅厅要求，按照市文旅局全力打好文化旅游领域新型冠状病毒防控攻坚战的部署。兰州市文化市场综合行政执法队各科队、四区大队自 1 月 24 日起，停止休假，积极联合四区文旅局开展疫情防控攻坚工作。
加强联防联控。截至 1 月 27 日，兰州市文化市场综合行政执法队联合四区文旅局对全市 1200 余家网吧、歌舞娱乐场所、影院、游艺游乐场进行关停，并进行不间断的巡查、检查工作，坚决查处部分存在侥幸心理的场所经营户的经营行为。
对我市四区辖区的国家 A 级旅游景区关闭，并进行巡查、检查。确保所有辖区景区按照市委、市政府及省文旅厅的要求，进行全面关停。
做好旅游团队退团工作的宣传和政策咨询工作。根据文旅部通知要求，积极督促各旅行社全力做好自 1 月 24 日起所有 " 机票 + 酒店 " 旅游团队的退团办理工作。截至 1 月 27 日，共接到游客咨询退团退费及政策宣传和咨询电话 350 余通，全部进行耐心解答和游客情绪的安抚工作，积极劝导游客解除团队出行，减少外出，防控疫情。
加大投诉处理力度。安排专人 24 小时值班，专门负责民情通 12345、12301 旅游投诉处理工作，截至目前，累计受理旅游投诉 47 起，均已按照《旅游投诉处理办法》规定程序受理。
加强督导检查工作。市文旅局新型冠状病毒疫情防控领导小组成立四个督导小组，由分管领导带队，深入一线、靠前指挥，我队四区大队将严格按照督导小组的安排部署、加强各区县尤其是城郊四区的检查指导力度，全面推进防控工作的落实。
兰州日报社全媒体记者 葛强
