9月3号，济南K85路公交车队接到一个感谢电话，武女士来电是要感谢K85路上一位驾驶员帮助她的母亲，希望能来车队给驾驶员送锦旗。通过了解，事情发生在8月30号早晨7点钟，武女士的母亲年近八旬，平时出门以三轮车代步。当天骑着三轮车走到制锦市英贤街西口，在躲避机动车时不慎歪倒，老人被压在三轮车的下面。当时已经到了早高峰时间，老人倒在路口中间，老人被压在三轮车下面，自己不能起来，情况比较危险。
老人倒地的第一时间有位学生模样的年轻人先跑过去查看老人的情况，这时正在路口等信号的K85路车司机徐锐也看到了这一情景，立刻拉好手刹，开门快步跑过去询问老人的伤情。徐锐到了跟前见老人被三轮车压在下面，先询问老人有无大碍？老人回答脚被压在车下面了。徐锐就对年轻学生说：“老人脚被压住了，移动车前要先把老人脚移出来，这样才不会造成二次伤害。”二个人准备抬车，但车比较重，就在较劲抬车时，一位阿姨跑过来帮忙；车上的乘客也跑下车过来帮忙；路边的两位行人见状也跑来抬车，众人合力抬起三轮车，徐锐先帮老人把脚抽出来，然后大家扶正了三轮车。徐锐再次询问老人伤情，是不是需要给家人联系，老人说她就住在路边，应该伤情没事，只是扭伤脚了。大家帮忙把三轮车推到路边，徐锐搀扶着老人，老人说：“我没事没事，谢谢帮助我的大家。”徐锐见到老人没大碍，路边也有认识老人的邻居，就回到车上，继续投入到运行中。
老人回到家后让女儿武女士通过公交热线联系到了车队，一定要感谢一下帮助过老人的所有好心人。当时没有留下其他人的联系方式，只有公交车这一个线索，在此，老人家属对路过的学生、车上的乘客、路边的市民表示衷心的感谢！
