2月10日,南方电网贵州都匀福泉供电局城区营业厅恢复正常营业。福泉供电局一手抓疫情防控一手抓优质服务。
营业厅恢复正常营业同时，该局在大门入口处设置岗亭对进入营业厅办理业务的客户设置入门登记检测，确保进入营业必须戴口罩，并配合工作人员进行体温测试和信息登记，对体温超过37度或者未佩戴口罩的市民禁止进入。
为保障工作人员健康安全，该局每天对营业厅进行不少于三次的消毒工作，为营业厅工作人员配备防护口罩和一次性手套，做好员工卫生安全防护。
疫情发生以来，福泉供电局通过网络、微信等途径大力推广引导广大客户足不出户办理用电，充分利用互联网服务渠道，积极引导客户通过网上营业厅（95598.）、“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598”支付宝生活号、“南方电网”APP等线上服务渠道办理“不见面”的用电申请、电费查缴和故障报修等业务，服务人员针对急需的上门服务积极响应，主动上门现场服务，保障客户足不出户办理业务。
同时，台区负责人主动靠前服务客户，通过片区客户服务微信群实时掌握客户最新的供用电信息，适时指导帮助客户依托远程渠道办理好相关业务，做好协调沟通工作，解决好客户停电、抢修和缴费等民生用电的具体问题。
此外，福泉供电局还主动服务积极做好市医疗机构、防疫指挥机构和重点区域的保供电工作。并主动与市工信沟通开展企业复工复产的电力保供应工作。
目前，其辖区内部分企业陆续复工，为保障持续正常作业，福泉市供电局加强对营业厅、抢修一线等班组做好疫情防控工作，以多种措施加大对优质服务效率及服务质量的提升的管理。
王文胜
贵州日报当代融媒体记者 卢泰铭
编辑 张涛
编审 张发扬
