5月22日，毕节市保险行业协会组织开展毕节市车辆保险理赔服务现场测评。
测评日，毕节市保险行业协会秘书长为组长的工作小组在毕节市七星关区拓海中央公园路口，对毕节市13家财产保险公司开展车险理赔服务测评，毕节银保监分局与当地媒体全程参与并进行监督。
测评围绕以下几方面开展：检查理赔车辆是否整洁、规范；检查理赔车辆是否配备纯净水、急救箱等便民服务用品；测评理赔人员到达现场后是否能够规范完成现场查勘动作，是否具备详细向客户介绍车险理赔流程、指导填写单证的工作习惯；以及对查勘员的查勘用时、查勘形象、服务意识等进行测评。人保财险毕节分公司最终以总得分100分斩获第一名。
毕节市保险行业协会表示，开展车险理赔服务测评旨在进一步推动财产保险机构改善车险理赔服务质量，切实维护保险消费者权益。
人保财险毕节分公司理赔负责人表示，为提高查勘人员服务水平，该公司采用高标准的管理模式，对查勘人员专业术语、专业动作均进行严格要求，通过定期开展培训宣导、举行专业练兵活动，强化查勘、理赔人员专业技能、提升服务水平，为客户提供更加优质的服务，切实履行“人民保险，服务人民”的企业使命。
来源 中国人民保险
编辑 熊瑛 戴农劼
编审 陈乾熙
