九江新闻网讯(胡丁赞 丁子璇 熊淑琪)农发行武宁县支行为进一步优化企业开户流程，提升企业开户效率，提高企业对开户服务的满意度，组织开展了优化企业开户服务宣传工作，开展了以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的服务活动。网点通过LED屏滚动播放“优化企业开户服务、推动改善营商环境、促进企业快速发展”宣传标语，并在营业大厅内设置专柜、张贴宣传海报、向企业客户发放宣传折页、公开企业服务监督电话等方式，宣传优化企业开户服务举措，营造良好工作氛围，切实提高企业开户效率，提升企业对支行开户服务的满意度。
一、简化流程，提高效率。该支行结合日常企业开户工作实际，全面梳理分析企业办理开户业务过程中容易出现的问题，为进一步方便客户办理业务，支行按照账户开立、变更、注销等业务分别为客户制作了“账户资料清单”，使客户更加明晰业务处理流程，有效提高了客户提交资料的完整度，并为客户制作“开户申请表填写规范”展示板，有效改善了客户填表时易出错、反复填写等问题。同时营业结算部内部进一步合理分工，加强协作，不断简化内部经办、复核流程，最大限度提高企业开户受理、审核的效率，压缩资料传递时间，加大对前台经办人员的业务培训，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。
二、多种方式、预约开户。该支行实行账户开立提前预约制，开户企业可向营业大厅电话预约或向信贷客户经理预约两种方式，方便客户了解办理开户业务所需全部资料、合理安排时间，避开业务集中办理时段，减少客户在柜台办理开户业务的等待时间，以便客户带齐开户资料一站式办理完成开户手续，努力实现最多跑一次的目标。
三、全行联动，高效服务。为切实提高开户效率，增加服务企业客户的能力，武宁县支行建立首问负责制，明确工作责任，落实工作任务，切实落实优化企业开户服务各项工作要求。除要求营业前台必须掌握企业开户业务办理的全部规程外，要求客户部门也必须了解企业办理开户业务的相关知识与流程。对于支行的信贷客户因业务需要需开立相关专户时，开户前客户经理通过微信、电话、短信、上门等渠道收集客户开户信息和开通业务种类，客户经理辅助企业完成开户前的资料填写、核实与提交工作，支行前台柜员负责开户资料真实性、有效性、合规性、完整性审核，后台人员完成开户资料终审和录入工作，精细分工极大地降低了客户等待时间，有效提升了开户业务时效。
