“拾金不昧 文明支柱” “遇见了您才发现还有如此温馨而又完美的服务”……近日，一位乘客向南航河南公司客舱部寄来了两面锦旗，这是写在锦旗上的感谢话语。到底是怎么回事呢？
事情是这样的，乘务长刘秋茹近日在巡查CZ6242航班客舱时发现行李架上有一个布包，包中除了一部苹果手机和若干零钱，还有5万元现金。在包中，刘秋茹找到一个名片，经过仔细核查，名片上电话号码的后四位与客舱系统旅客信息里显示的B座吴女士的电话后四位相同。她第一时间与吴女士联系，但拨打数次，电话均无人接听。
由于后续还有航班，刘秋茹立即联系银川地服人员进行现金财物清点并进行交接，希望工作人员能迅速与吴女士取得联系，将东西物归原主。同时，刘秋茹继续尝试与吴女士联系。10分钟后吴女士的电话终于拨通，电话那头吴女士心急如焚，刘秋茹一边安抚一边耐心地告诉她去什么地方领取以及领取处的电话。10分钟后，还是放心不下的刘秋茹又一次拨通了吴女士的电话，得知吴女士的东西还未取到，刘秋茹再次与银川地服联系，并告知吴女士马上前去服务台领取。又10分钟过去了，当刘秋茹再次与吴女士联系上时，电话那头吴女士激动不已地连连感谢。原来现金和所有财物都已物归原主。刘秋茹也终于松了一口气。
从发现行李架上的布包，到物归原主，仅仅30分钟，这30分钟对吴女士来说是失而复得、跌宕起伏的30分钟，对刘秋茹来说，却是爱心传递的30分钟。因此吴女士一次寄来了两面锦旗，表达谢意。
类似热心服务乘客的事情在南航河南分公司经常发生。3月20日，河南公司客舱部就收到了一面“空中天使 温暖人心赠与中国南方航空CZ3495随翠翠乘务组”的锦旗，表扬乘务组在航班中救助高热惊厥的儿童。
