大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道
7月6日，一名78岁的老人来青旅游时与家人走散，并坐上了313路公交车，当班驾驶员方鹏发现老人走失后，通过老人提供的电话号码与其家属取得联系，并驾驶公交车送老人与家属团聚。
监控显示，6日下午18时34分许，313路公交车驾驶员方鹏驾车行驶至金家岭小区站时，迎面驶来一辆321路公交车的驾驶员招手示意，表示车上有一名乘客需要换乘。方鹏到站停车后，一名老人从321路公交车下车，随后穿过马路换乘313路公交车，但老人上车后未投钱也未刷卡引起了方鹏的注意。“当时老人上车后眼神有些恍惚，问他到哪儿下，也未说出准确的下车地，只记得是在海尔路附近。”方鹏说，自己根据多年的经验判断，老人很可能是迷路了，于是立即停车询问老人情况。在沟通过程中，老人告诉方鹏，自己和女儿当天从济南到青岛旅游，到达宾馆后，没跟女儿打招呼便自己乘坐公交车出来游玩，没想到在返回宾馆的途中迷路了。随后，方鹏通过老人提供的电话号码与其女儿取得联系。
在电话中，老人的女儿十分着急，并表示自己是第一次来青岛，发现父亲走失后，由于对道路不熟悉，只能在宾馆附近寻找，正准备报警时，接到了驾驶员方鹏的电话。得知情况后，为尽快让老人与团聚，方鹏驾驶公交车直接将老人送回了女儿身边，随后老人多次与方鹏握手，以表示感谢。
方鹏表示：自己行车过程中碰到老年人上车都会格外留意，作为公交驾驶员，看到老人迷路后，让老人平安回家，是自己应该做的。同时提醒家里有老人的乘客，尽可能陪同老人出行，也可以给老人佩戴家属电话本或定位手环，以免老人迷路时，热心人能第一时间联系到家属。
