工行商洛山阳支行坚持将“服务人民对美好生活的向往，成为人民满意银行”落实到日常工作中去，并通过给行动不便的客户特殊的关爱，以实际行动诠释“您身边的银行 可信赖的银行”。
大厅里人来人往，但一位身穿褐色连衣裙的女客户却面露愁容，略带犹豫后，她来到商洛山阳工行大堂经理的面前，讲述了父亲因瘫痪在床无法前来网点办理社保卡启用的实际情况，并向工作人员寻求帮助。该行大堂经理了解情况后立即向领导汇报，随后该行启动绿色通道，派出客户经理上门核实后为客户上门服务，解决了客户的难题。
网点外天气阴阴沉沉，该行运营主管面前客户的心情也十分低落，她告知该行的工作人员自己的丈夫因病住院急于缴纳住院费用，但银行卡密码却不慎被自己输错锁定，取不出来钱手术可能都做不了。了解到情况后该行立马派出专人，在准备好相关资料后与客户前往医院进行上门服务，从客户求助到业务办理完成前后用时仅2个小时，服务便捷、服务能力、服务效率得到了客户、同病房人员及医院的褒奖。
服务无小事，商洛山阳工行坚持做好每一位客户的服务工作，并通过不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道等最朴素、最实际的行动将工行温度送到每一位客户身边。
中国城市金融网 通讯员 李小花 编辑 陈国伟
