李波 赵金超
疫情防控工作启动以来，国网安徽界首市供电公司坚持疫情防控和复工复产两手抓，立足电力行业优势，有序推进企业复工复产电力保障工作，为社会经济平稳发展打下坚实的电力保障基础。
该公司不忘初心、牢记使命，保持优良作风，自觉提高政治站位，把关注民生和服务经济发展融入到经营、管理、服务的各个环节，坚持以客户为中心，不断提高服务意识和技能水平，切实提升客户电力获得感和满意度，用实际行动助力企业复工复产，帮助企业降本增效，以高效优质的供电服务和饱满的精神风貌为社会经济发展保电护航。
保电战“疫”使命担当 助力企业复工复产
为帮助复工企业降本增效，该公司一方面高效落实两部制电价和阶段性降低企业用电成本等各项惠企政策，通过电视台、报刊、上门服务等多渠道强化宣传，确保企业对电价政策应知尽知，将各项惠企措施落实到位，仅阶段性降低电价这一项措施可为界首市相关企业减少电费支出1500万元。另一方面增强应急保障队伍建设，提升应急响应能力，认真履行保底服务，最大限度地保障企业可靠供电。
2月17日凌晨，一私家车在界首新阳路行驶过程中撞向高压电杆上敷设的入地10千伏电缆，导致高压电缆瞬间烧毁，造成界首市占地80余亩的食品批发市场——阜康农贸大市场当即失电，大市场管理单位和经营户们焦急万分。事故发生后，该公司领导亲自坐镇指挥，组织运检部门、配电运检班和界首安装分公司共计70余名应急抢修人员、多种工程特种车辆配合，迅速投入紧急抢修。至当晚8时5分，一条穿越大半个农贸市场的10千伏“电力应急通道”架设完毕并成功送电，界首市人民群众食品供应保障恢复正常。
2月18日，大市场负责人和经营户代表把“疫情保电勇担使命，一心为民鼎力奉献”的锦旗送到该公司，为界首供电的应急保障力量点赞。
贴心服务主动上门 护航企业用电无忧
该公司充分运用电力大数据对企业行为的预估、预判能力，为企业配置专属客户经理，主动对接企业、优化服务举措、延伸服务内容，做好电力支撑的“电保姆”，为复工复产企业提供精准化、便利化服务，建立“一对一”上门精准服务，实现无缝衔接，对重点企业线路和生产用电设备进行启用前的检测，指导客户科学用电，降低客户用能成本。
安徽超星新材料科技有限公司于投资2.1亿元新立与界首市光武循环经济工业区，年前完成了企业硬件建设，配电工程基本结束，受疫情影响企业各项建设和规划停滞，企业负责人姜总心急如焚，自己聘请的专业技术人员不能及时到岗，配电工程施工的质量如果不过关，那影响就大了。该公司在跟进客户工程施工进度时，了解到超星科技公司的情况和忧虑，随即，该公司分管副总经理和党员服务队在疫情期间多次上门服务，悉心指导，确保验收一次通过，并提前为企业送电，让企业早日投产。
3月19日，满怀感激的姜总把“疫情面前显担当，为企解忧电先行”的锦旗赠予该公司，感谢供电公司的贴心服务让超星新材料科技公司顺利投入到社会经济发展的洪流中。
优化电力营商环境 助推企业提质增效
该公司在优化营商环境方面再发力，积极优化内部流程，精简办理手续，开辟“绿色通道”，提升客户“一次办成率”。对各大企业减容、暂停、减容恢复和暂停恢复等需求当天办结，对客户材料不齐等情况，采用“先办理、后补材料”的方式，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，助力企业复工复产，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，减少企业受疫情影响所受的损失。
3月6日上午，界首市厚基置业有限公司负责人一行将一面印有“服务热情、方便快捷”的锦旗送到该公司，感谢供电公司为厚基置业优化全流程工作环节和高效的工作效率，仅用时7天就完成两小区2780只智能表、275只采集器及6只公变总表与集中器的安装调试，14天完成6100米高压电缆的敷设。
厚基置业负责人感慨表示：“供电服务速度让人叹为观止，疫情无情，企业受到很大的影响，供电公司的热情让我们备受感动，高效的施工把疫情对企业发展造成的影响降到了最低，为我们力争完成年度制定的发展目标增加了信心”。
