“携手攻坚、智赢未来”河南省酒店总经理品牌分享会圆满举办
突如其来的疫情，严重冲击了旅游酒店行业，虽然国内疫情大幅好转，酒店业陆续复工，推出疫情保障计划“安心酒店”，根据去哪儿网最新数据显示，超95％酒店已恢复营业。疫情给旅游饭店业留下的巨大创伤，恢复、治愈成了主旋律。如何解决困难，成为酒店人最关心的问题。
5月26日下午3点以“携手攻坚、智赢未来”为主题的酒店总经理品牌分享汇在开封中州国际饭店如期举行。与会领导、业界代表畅谈经验对策，助力酒店快速恢复。
（中州国际酒店河南省酒店总经理品牌分享会会议现场）
本次活动由河南省旅游饭店业分会联合网易新闻河南站联合主办，阿里飞猪、美团酒店协办举行。河南省旅游饭店业分会副会长，新密承誉德大酒店总经理刘延松、河南旅游饭店业分会秘书长朱艳峰等相关领导出席此次会议，开封市多家星级酒店负责人参加会议，探讨酒店业发展趋势和应对策略，为疫情后的酒店业谋发展。
（河南省旅游饭店业分会副会长刘延松、河南旅游饭店业分会秘书长朱艳峰）
河南省旅游饭店业分会副会长，新密承誉德大酒店总经理刘延松致开场辞。他首先对到场的同仁表示热烈欢迎。他表示，因受疫情影响，河南酒店行业损失巨大，行业形成闭环，业务恢复不足往常的50％，现在仍处于疫情恢复过渡期，亟需开拓创新，寻找发展的新道路。希望各位同仁在此次分享会上能够敞开心扉，相互交流，共同探索，协会也将站在全省酒店的角度，为河南省旅游饭店业的繁荣贡献力量。
（河南省旅游饭店业分会副会长刘延松致辞）
01 大咖分享，干货满满
在做好疫情防控的背景下，“乐园＋酒店”的品牌该如何延续“欢乐”，达到和谐共生？酒店市场经济复苏，该如何更快更务实的恢复？酒店人在此阶段该有什么样的认知？会议邀请了三位大咖进行了演讲分享，为酒店业发展献计策。
深入了解消费者需求 拒绝形式化
郑州方特假日酒店的总经理李磊先生，他表示，方特假日酒店与旅游城市开封的酒店具有一定相通性，方特自复工以来，生意恢复状况良好，假日经济潜力持续增长，特别是收益管理。郑州方特假日酒店紧紧抓住游客专注的核心，针对“乐园＋酒店”的独特模式，围绕主题进行包装营销，例如亲子营销、会议营销、住酒店送乐园门票等，也适时进行探索，例如发展餐饮外卖合理利用空闲资源等，满足游客需求，将玩偶等购物送到客人房间，如此贴心的服务，收到了客户的一致好评。他表示，酒店复工不能一味降价，而是要根据酒店自身的特点，作出合理的营销方案。
（郑州方特假日酒店的总经理李磊先生）
打造会员体系，OTA助力酒店客源开拓
阿里飞猪大区总监许洋女士，从OTA角度为大家带来分享。首先，她从OTA数据上展现了河南旅游酒店业的复工情况，在调查酒店中，散客和OTA客源占据61.32%，出租率同比下降40%，利润回升的酒店仅占0.82%，线上、线下痛点诸多。她从阿里生态链流量引入、联动本地生活发放消费券、线上视频直播卖货等创新形式为大家带来新思路。另外，把会员公域流量变为私域流量，酒店收益0佣实现分润，通过大数据锁定优质客户实现复购，为酒店提供稳定流量。
（阿里飞猪大区总监许洋女士）
有“仟”百种困难 “那”就有“仟”百种方法
仟那集团CEO朱峰先生，为焦虑的酒店人带来自己的见解。他表示，酒店的发展离不开两个核心：对内管理、对外经营。对内，仟那打造属于自身的中式文化，开展体验式服务，如叩一声鼓、读一本书、燃一炷香、沏一壶茶、睡一个好觉，以独特的文化满足不断崛起的精神消费需求。对外，如今市场受疫情打击，他强调，酒店不是空间运营，是对人群的运营；是无限的生态，不是有限的空间；旧时代的差异化竞争力，会变成新时代的基础设施。酒店对外发展要牢牢把握两个核心：效率、稀缺，稀缺度不够就要提高效率，来适应新形势下的市场变化。分享中，朱峰表示，百度地图的日均位置服务请求次数为1200亿，地图下载应用比例71%，客观的数据，如何应用到酒店中，向顾客完美展现酒店是很重要的，利用大数据进行客户分析，改变营销战略，做好市场把控。
（仟那集团CEO朱峰先生）
02 酒店人各抒己见，抱团取暖走出困境
三位大咖分享后，现场各位酒店人也根据自身酒店的情况畅谈想法。
开封开元名都大酒店总经理雷爽谈到，疫情之下，更要深耕开封故事、开封文化，把握景＋酒的概念，为推动宣传，吸引客流，早日恢复疫情前状况。
（开封开元名都大酒店总经理雷爽）
美团酒店高星总监刘佳作为OTA代表，也表示会更多为酒店考虑，推行更多惠利政策，帮助酒店早日恢复。
（美团酒店高星总监刘佳）
大家敞开心扉、畅所欲言，建言献策，为酒店业的发展提出了许多宝贵的意见和建议。
（开封中州国际酒店荆国钧、开封大宏喜来登酒店宋飏、仟那开封总经理王强发言）
河南省旅游饭店业分会秘书长朱艳峰对此次会议作最后总结，他再次对莅临现场的同仁和长期支持协会的领导和各界朋友表示感谢，自酒店复工以来，因受疫情影响，经营情况不甚良好，协会举办此次酒店总经理品牌分享汇，希望可以加强和保持与地方酒店和旅游饭店行业组织的联系和沟通，促进酒店之间、酒店与相关的企事业单位之间的联系与合作，帮助大家一起面对困难，度过危机。并介绍了协会目前正在做的一些工作以及工作计划，他表示，协会也将围绕发展的热点、重点、难点等问题进行调查研究，积极反映企业的合理诉求，并站在改革创新的高度对行业、市场进行调研、分析，引导、规范市场，更好的为行业服务，推动河南省旅游饭店业的发展。
（河南旅游饭店业分会秘书长朱艳峰做总结发言）
