夏日正午的太阳正是高照的时候，连蝉声都变得稀疏起来，建行聊城东阿支行营业室却迎来了两位特殊的客人——一位手背贴着白布的女孩和她头发泛白的父亲。一进大门，父女俩便慌慌张张地大声寻找网点工作人员，大堂经理立马迎上前去去，询问发生了什么事，“我闺女的银行卡被盗刷了！”那位父亲紧张地说道。大堂经理看他们慌张不已，马上将客户引导至劳动者港湾并为客户递上热水，请客户稍作休息。网点主管听闻情况后第一时间来处理这件事。面对主管“什么时候的事？在哪盗刷的？银行卡还在吗？”的问题，父女俩只有回答上来昨晚被盗刷的一个答案。看的出来他们是头一次遇到这种事，已经慌了手脚。网点主管耐心引导客户道出事情的来龙去脉。原来昨晚在医院治病时，女孩的手机突然收到一条短信，提示她一张不在身边的银行卡跨行转出了5万元钱，而大晚上的银行卡不在身边，这笔钱还是女孩的治病钱，父女俩不禁惊慌起来，今天一大早就从乡镇医院赶来东阿建行咨询情况。主管得知真相后，冷静仔细地查看了短信的内容，原来是一条ATM跨行转账5万，24小时到账的提示短信，在向客户解释完后，父女俩终于松了口气，并询问解决方法。主管将父女俩引导至柜台，将昨晚的跨行转账撤销掉，又指引女孩将银行卡挂失并补办另一张出来，以最快的速度成功解决了这对父女的难题。 业务办理完后，客户对建行聊城东阿支行的周到服务赞不绝口，对帮助他们的工作人员十分感激。ATM转账隔天到账，帮助无数客户堵截了被骗的风险，而聊城东阿建行劳动者港湾的温馨和规范服务更是赢得了客户的点赞！（赵明）
