掇刀人民医院复产复诊后，ICU病人数量不断增加。几天前从缓冲病区转过来一位叔叔。他性格内向，不肯主动与人交流，向来都是问一句答一句，不愿意多说一个字。
面对患者的性格，责任护士每日在为他做基础护理时总是想办法跟他聊聊天说说话，试图勾起他与我们交流的欲望，然而一直没有回应。每天会问他是否有想吃的东西，他都拒绝回应。为了避免因进食不佳造成身体不适，责护只好默默拿起水杯为他冲好他爱喝的蛋白粉，他双手接过蛋白粉后一饮而尽，从不评论蛋白粉的口感如何，喝完就蜷缩在床上，期间不多浪费一秒钟，目视前方或闭目养神。
这天，轮到张杰负责为这位患者护理，她发现患者的头发长得很长，患者似乎想要打破沉寂，向人诉说此次他的无可奈何。张杰便和他商量道：“叔叔，今天我们洗个头发好吗？几天没洗了会不舒服的。不用您动手，您只要躺在床上就可以了，洗的过程中有不适或不想洗了都可以告诉我们，科室有吹风机，头发洗了很快可以干，也会更舒适。”患者同意了，从他的神情中，我看到了他在享受这种被关心的感觉。
第二天，轮到我是他的责护，我准备好理发用品，协助他坐到床边，为他脖子上围了简单的理发垫后，他很自然的把头往前倾，整个过程都很配合，但还是没有主动讲话。期间我很担心，我为他剪的发型会不会令他不满意，我努力地将他的头发剪整齐，使他看起来更清爽一些。终于，为患者剪完了头发，他拍了拍手上残留的碎发，便又躺在了床上，嘴角微微上扬，似乎对我剪的发型很满意。
这几日他会主动同我们说几句简单的话语，“护士，药水没有了” 、“护士，我想上厕所”……我们都很乐意为他提供服务。渐渐地，患者对我们的言语有了积极的回应。他的心扉终于为我们打开了，他的病情也一天天好了起来。
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