四子王旗交管大队车管所全面贯彻落实自治区公安厅交管局、市公安局交管支队《交警系统实战大练兵实施方案》要求，本着“全警参与、重在基层、立足岗位、注重实效”的原则，以提升民警综合素质为目标，在日常业务工作中“练战合一”，边练边学、边战边改，民警实战能力与理论水平逐步提高。7月15上午，四子王旗交管大队车管所组织民警开展岗位实战考核，检验前期大练兵学习成果，达到以考促提高的目的。
为切实将“实战大练兵”考核工作落实到实处，真正检验“实战大练兵”成效成果，由交管大队车管所分管副大队长张登平担任主考官，按照岗位职责分工，跟随观察各岗位民警工作状况，分别对各个岗位负责民警工作逐一打分点评。
01丨考试岗
每周三是四子王旗驾驶证科目一、科目四统一考试时间。车管所将实战演练考核融入到组织考试整个过程中。负责考试工作的张秀芳会在考试前对考试场地音视频监控系统和计算机考试系统全部调试完毕，然后整齐有序的将科目一学员带进候考室，并对前来考试的考生进行了考试规则及注意事项讲解，宣读考场纪律。
考试开始，学员通过人脸识别系统后，考试民警张秀芳还是要认真查验学员身份信息后，确保无误后引导学员顺序进入考场。考试中，考试民警开启执法记录仪严格按照考试规则监考，认真履责，确保考场秩序井然。
科目四考试学员进入候考室观看警示教育片，考试民警按照疫情防控要求，督促学员戴好口罩；警示教育片观看完毕，考试民警带领这些即将拿到驾驶证的机动车准驾驶员们进行了宣誓，让新驾驶人通过严肃、庄重、仪式感强的集体宣誓活动，切实感悟到获取驾驶证对个人意味着就要承担起重大社会责任。
02丨两个教育岗
交管大队车管所两个教育岗位即机动车驾驶人满分教育、审验教育工作是由民警那仁负责。民警对前来参加学习的人员做好信息登记工作，按照疫情防控要求引导驾驶人分散就坐，宣读学习活动中的注意事项。
在学习教育工作中，民警组织参学人员集中观看关于机动车驾驶员“两个教育”专题片，从法律法规的相关规定，结合道路交通安全法及本地近期实际情况与参学驾驶员进行深入浅出地分析、讨论、讲解，让驾驶员切实感受安全驾驶的重要性，并从内心深处提高认识，做合格交通参与者。
期间，民警那仁会走到群众中间解答他们关于网上学习的各种问题。“异地可以网上学习吗？”“被扣分了还能网上学习吗？”“我登录之后该点击哪里？”那仁耐心做详细解答，最后还不忘了嘱咐：“网上也是可以学习的，这项措施是为了方便群众，但是也要认真对待，系统会随机抓拍头像，是和到现场学习一样的严格要求。”
03丨机动车查验岗
一早，车管所的查验区停车场里，已经停放了10多辆准备办理转移登记的二手车。查验岗民警张永强换好警服，开始了一天的工作。负责此岗位的民警张永强，要打开每辆车的引擎盖，查看车辆的车架号和发动机号，辨别与车主提交的资料是否相符；查看车内座位是否有改动，安全带等设施是否能正常使用。虽然还没有入夏，但查验到第五辆车时，他的后背就打湿了，额头上渗出一粒粒汗水。其实，这还不算热，为了辨识车辆的车架号是否被改动，他必须用手去摸。“要感觉车架上细微的凹凸平顺程度，这种触觉很细微，戴手套就摸不出来了。”民警坦言，这是一件苦差事，“发动机才关停，温度起码在60℃至70℃之间，车架滚烫。摸久了，手上都烫出了厚厚一层茧。”
在对张永强工作进行考核中，一名车主办理新车上户业务，查验员张永强在查验过程中严格佩戴执法记录仪，使用PDA终端对车辆外观、车架号、车主等进行拍照，及时上传查验系统审核，系统审核之后，业务受理岗民警经确认无误后进行注册登记，整个流程下来也就十几分钟，车主们可以快速便捷地办理车辆入户、车辆过户等相关业务，真正实现了电子化验车、“通道式”查验模式，大大缩短办事时间。“今天的业务办理很顺利，也很快速，谢谢交警同志！”刚办完车辆上户业务的轿车司机黄先生边说边向查验民警竖起大拇指。
04丨窗口受理岗
交管大队车管所办证大厅，从事窗口服务的民警，一天的工作，除了上厕所，中午吃饭，其余时间几乎都是在电脑前坐着办件，接待群众。每天面对杂乱繁琐的工作、接触形形色色的人，窗口民警都会耐心受理，做到又快又准地帮助市民办理好每一个业务。
驾驶员业务窗口民警梁娜说：“一般会耐心讲解，如果对方还是不理解，我们会报领导后把对方资料留下，耐心解释，化解她的情绪。尽量做到不需要群众跑第二趟，对于路程远的群众，我们会把他资料留下，或者建议对方用邮寄的方式寄来，处理后再回寄，不用跑来跑去，尽量帮忙解决问题。”
机动车业务窗口民警卢文丽不停的应对群众的各种问题 ，半天下来 口干舌燥不说，嗓子都是哑的。趁着暂时没有业务的空隙，抽空喝了口水。窗口民警卢文丽精湛的业务能力、高效的办事效率、热情的服务态度都给群众留下了深刻的印象。
窗口单位本是一个枯燥的岗位，甚至还要面对各种各样的群众，尤其是违法处理窗口，有时前来交罚款的群众抱怨、发牢骚，面对这种情形，违法处理窗口民警张慧芳始终微笑面对群众，“这位师傅，你需要办理什么业务,”群众每次看见民警的笑脸，他们的不良情绪也就减轻了一半，她就再热情的给群众解释每个违章代码，为什么违章了，罚款是多少，面对这样的热情服务，很多群众的怨气也就慢慢散了。
“很多群众第一次来窗口办证，材料准备不充分，还好现在很多设备都齐全了，现场基本都能解决。不过还是有些群众不理解，这就需要我们耐心的沟通、解释。不能办的业务要告诉他们原因，推诿是不行的，推掉的往往是群众对我们的信任”。车管所负责人张秀芳说到。
今天受理窗口群众比以往的要多很多，但她们热情耐心，周到服务，给群众详细解释了业务流程，并亲手指导群众办理业务。多次来车管所办理业务的李女士告诉记者，她对车管所的办事速度和服务非常满意。
05丨考核点评总结
跟随考核结束后，副大队长张登平对各个岗位进行了点评，在肯定成绩的同时也提出了不足之处。他要求，各岗位要牢记宗旨，结合“枫桥经验”，切实将“放管服”融入到为人民服务中去，继续强化业务知识的学习，加强实战历练，逐步成为各自岗位的业务尖兵，同时要加强岗位互通，广泛学习各项技能业务，努力成为交管工作中不可缺少的业务综合人才。
【全警实战大练兵】四子王旗交管大队车管所“练战合一” 提升素质——车驾管业务篇
通过这次车辆管理所“实战大练兵”考核，正真检验了车管所民警的业务能力水平，通过相关业务的办理，充分认识到了各个岗位的不足之处，使民警充分认识到自身存在的薄弱环节，有效提高了学习的自觉性，充分调动了工作的积极性。
全体车管民警立足窗口岗位，热心接待服务群众，积极做好本职工作，主动征求群众意见，为改进工作提供了全面细致的基础信息，并赢得了广大人民群众的一致赞誉。
【来源：乌兰察布市交警】
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