湖北清江物业有限责任公司成立于2002年12月，注册资本金5000万元。是湖北清江水电开发有限责任公司的全资子公司，拥有国家一级物业服务企业资质。公司目前主要从事商业写字楼、住宅小区物业管理，写字楼及商铺出租经营，旅游酒店经营，绿化工程建设及苗木经营管理等。
作为经营管理项目处于多地，劳动密集型企业。清江物业面临着协作困难、信息传达不对等、人力成本逐年增加、满意度急需提升等多个痛难点。
如何才能在工作量不变的情况下降本增效，同时提升业主满意度呢？
湖北清江物业使用金数据搭建智慧物业平台，使业主满意度持续提升。
「外部」业主在线登记，智能缴费
作为一家不断追求企业管理创新和服务创新，致力于开展“专业化管理、精细化服务”，着力打造“幸福、和谐、安全、文明”品牌的物业公司。
清江物业一直积极探索用信息化手段完善工作流程，为业主提供便利、贴心、周到的服务。
自助缴费未上线前，业主需要亲自去客服中心缴费，或通过工作人员私人微信转账。存在欠缴、骗缴等风险。
清江物业公司将金数据嵌入「清江物业」公众号，为业主们提供官方、便利的渠道。
线上自助缴费
1业主只需点击菜单栏中的“生活缴费“部分，输入手机号码即可快速验证身份进行缴费，或进行欠缴费用的查询。
2按照月/季度的时间，选择微信支付费用。缴费成功，即可收到附有查询链接的短信。
既展现清江物业人性化服务的特点，也在一定程度上方便业主生活，满足业主的多样性需求，提高业主满意度。
「外部」非常时期的信息登记与科学防控
非常时期，信息的统计和追踪至关重要，清江物业使用金数据搭建“清江物业疫情防控平台”，运用大数据手段支撑疫情监控。
不仅可以把控疫情期间员工动态，还能明确物业内人员进出情况，既能做好物资登记，还可以将疫情期间的官方文件进行宣传贯彻执行。
疫情防控平台
疫情防控平台将所有信息进行整合，避免纸质文件“满天飞”，便于保存和统计。截止到7月4日，信息日报共收集到超过6万条数据。
人员日报数据量
清江物业使用金数据强化联防联控，切实做到主动防控、精准防控、科学防控。
「外部」满意度调查，让业主说话
满意度调查
清江物业每年度针对业主，使用金数据进行满意度调查。考察物业服务中各项是否达到目标，了解业主对于物业服务的其他要求，及意见建议。从而让物业服务更便利业主，使业主更加满意。
「外部」酒店物业智慧管理
隔河岩酒店是湖北清江物业有限责任公司全资子公司，建筑面积一万多平方米，与隔河岩电站遥相呼应。酒店隐于连绵青山之中，是家庭自驾出游、休闲度假理想之地。
———物资订购，网络点餐
疫情期间，酒店入住率严重下滑，经营业务受到极大的挑战，为拓展业务，特搭建“酒店网络点餐平台”，为员工，酒店入住者及周边居民提供在线点餐服务。表单使用有图商品字段，从一人食到套餐，呈现多种样式，体验感极强。在此期间酒店完成过千笔订单，最高日接单记录达到50余笔，极大的提高了营业收入。
网络点餐
此外，为了服务员工，食堂专门提供物资订购服务（诸如米、面、油等）。但以前采取的服务中心前台登记的方式，需要整整一周才能让员工拿到所需物资。
现在使用金数据，员工只需前一天在物资订购平台上进行选择，当天即可获得所需物资。减少了线下的人力成本和复杂的流转环节，提高了工作效率。
物资订购
———流程化管理，提供高效服务
构建酒店物业智慧管理，意味着可以用流程化的管理来达成相互协作、数据流畅交互、以此来最终实现高效工作。
会议预定
隔河岩酒店使用金数据表单进行会议接待预定，使得相关销售可以多触点了解会议需求并统一进行登记整理，同时通过签署电子签名的方式进行多层级流程审批。无需“跑断腿”即可快速确认预定进度，提升工作效率。
由于特殊的地理位置，酒店客人也经常有过坝通行的需求。为了确认人员、车辆的安全、合规，以及流程审批的简单、快速，酒店使用金数据进行通行信息的收集与审核，通过表格字段进行信息汇总，电子签名进行审核确认。
在保证信息传达统一的基础上，缩减了审批流程，为客人通行及员工工作带来了极大的便利。
通行审批表
「内部」与企业微信集成，内部信息流通及时
传统物业大多采用微信、电话或者人工的方式进行工作通知、信息采集等。当面对项目多地，员工人数多且分散的情况，往往意味着信息收集不及时，通知无法落实到个人，执行力不强的问题。
清江智慧物业平台将金数据与企业微信深度集成，获取企业内部组织架构，定向发送信息收集表单至个人。
相关负责人可根据填写情况判断是否落实到位，是否需要进一步跟进，同时针对未填写者进行短信提醒。
此外，在企业微信内部，员工也可通过查询整合的金数据表单，了解当日都有哪些信息需要提交。
企业微信集成
这一举动使得清江物业内部信息互通有无，极大提升物业工作人员工作效率。
「内部」人资统一管理，降本增效
清江物业人力资源平台，一个入口完整呈现四个核心板块，分别为：招聘管理、培训管理、基层岗位培训、专项培训等内容。
人力资源管理平台
员工可以在由金数据构建的该平台完成入职培训，资料获取，特殊工种人员考试等一系列自我提升的项目。解决平台纷杂，操作复杂，数据统计困难等难题。
负责清江物业信息化工作的王老师说：“使用金数据进行新员工考试的同事们都反映这样的形式体验非常好，考试入口清晰，自动阅卷，实时评分，并提供错题解析供校正。”
清江物业在不同场景下运用金数据，搭建智慧物业平台，实现了公司办事高效、运转协调、行为规范的公司管理模式。
随着金数据功能日臻完善，清江物业也将更加高效轻松的完成工作，更加完美的提供物业服务。
