今年疫情期间，上海市司法局专门制定《关于本市司法所“开门办公 主动服务”为推进复工复产复市创造和谐有序法治环境的意见》，广泛发动全市基层司法行政力量深入社区、企业，全力排查化解涉疫情等各类矛盾纠纷，服务保障疫情防控和复工复产复市。
4月以来，全市223家司法所指导人民调解组织共受理各类矛盾纠纷1万6千余件，99%得到成功化解，其中近2000件为涉疫情纠纷，800余件为疑难复杂纠纷。
主动走访企业
排查复工复产复市矛盾风险
市司法局动员全市基层司法行政力量深入一线，主动走访辖区内企业，掌握复工复产复市动态情况，了解企业存在的困难和需求，并对企业可能面临的风险进行评估，有针对性地提出法律建议，指导辖区企业解决疑难问题。
对于涉企不安定因素，基层行政部门坚持源头控制，消除在萌芽状态，并根据已发生纠纷的不同特点，采取针对性处置措施，全力维护社会稳定。
有的司法所联合街道营商办和劳动事务保障所，成立复工复产专项排查工作组，开展实地走访，并线上远程指导纠纷排查化解。
有的司法所协调市场监督、税务等部门以及律师事务所联合成立企业复工复产法律服务保障小组，组团走访辖区内企业。
（徐汇区枫林司法所走访企业，送法律服务上门）
全市司法所共走访辖区企业5000余家，为企业提供法律咨询3000余次，发现涉企矛盾纠纷近2000件，93%得到成功化解。
创新方式方法
有效提升法律服务供给质量
各基层行政部门聚焦提升“家门口”法律服务的供给质量，不断创新，陆续推出“线上办”、“网上办”、“掌上办”等信息化、智能化手段调处矛盾纠纷，提供更便捷高效的服务方式。
同时，基层行政部门还注意整合线上、线下法治宣传资源，提高服务能级，进一步提升群众知晓度和满意度。
部分区司法行政部门指导各司法所充分运用全市“智慧调解”信息系统，为居民群众提供微信、网上、视频调解，并借助“调解云课堂”视频会议软件，线上线下面对面进行调解培训，每期收听收看超过3000人次。
有的司法所开设“微信调解群”进行网上调解，同时逐步恢复“面对面”调解工作，当事人可以自行选择通过邮件寄送或者面对面签订协议的方式进行调解。
有的司法所利用微信公众号开辟专栏，借助抖音、钉钉等平台，发动街道及社区结对律师推出“依法抗疫·创业法律大讲堂”、“防疫法律知识系列微视频”、“城管课堂”等线上普法活动。《复工复产法律小贴士》、《复工复产法律10问》等小视频纷纷上线，宣传相关法律知识及防疫期间注意事项，获得好评。
（松江区发动司法所联合结对律师推出“创业法律大讲堂”）
全市各街镇公共法律服务工作站共提供法律咨询近2万次、公证服务200余件，办理法律援助申请200余件；累计为街镇党委、政府决策提供参考意见超过400次。
注重联动治理
全力帮助市场主体共克时艰
各区司法行政部门注重系统联动、合作借力，整合政府部门、法律顾问等各类资源，组团为辖区企业提供“心连心”法律服务，从源头上减少纠纷发生，为企业复工复产复市提供强大法治保障。
有的司法所依托所建立的专家志愿者团队，联合人民调解组织，协调化解企业因受疫情影响大幅裁员的群体性纠纷。
有的司法所主动协调市场监管、安监、公安、城管等相关部门，协同走访辖区商场，帮助调整改进大型商业活动方案，推动商场复市，减少因疫情造成的损失。
有的司法所主动协调市场监督管理所、城管中队等行政执法部门严格落实执法责任，对复工复产复市期间哄抬物价、牟取暴利等扰乱市场秩序和社会秩序等违法行为依法惩处。
还有的司法所联合街道营商办共同制定助力复工复产“法治体检”工作方案，联合律师事务所开展公益法治体检，为企业解读租金减免、员工工资发放、银行贷款等政策以及“不可抗力”等法律条款，帮助企业防控法律风险。
（奉贤区某定点隔离酒店与138户业主因租金问题发生纠纷，奉城司法所组织专业力量参与矛盾化解）
【来源：上海市司法局】
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