近日，由于疫情防控需要，鄂温克旗西苏木好力堡嘎查牧民陶楞、官布扎布老两口，在鄂温克旗税务局推送的网络办理相关税费业务的提示下进行自助缴费，缴纳新一年城乡医疗保险。
第一次自助办理缴税业务，老两口不熟悉流程，导致缴费失败。当老人再次操作时，系统提示不让重新申报。老两口着急办理住院，这下着了慌，急忙联系鄂温克旗税务局社保和非税收入股工作人员扈丹璐反映问题。
了解到具体情况后，扈丹璐仔细分析缴费失败原因，通过电话指导老人按照操作流程进行重新申报，顺利完成社保费缴纳。看到成功缴费的提示，老人悬着的心总算是落了地。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，鄂温克旗税务局迅速行动，及时组建党员突击队，在全面做好包联小区执勤检查工作、人员排查的同时，扎实做好纳税服务，做到两手抓、两不误。通过开通电话预约、电话辅导，大力推荐网络办税，开通容缺办理业务(非必须提供的资料)方式，通过非接触式办税手段实现业务办理不停摆。
截至2月14日，鄂温克旗税务局辖区纳税人累计利用电子税务局申报业务2295笔，网上申领发票31笔，利用电话为纳税人办理业务24笔(容缺办理)，前台窗口通过电话预约办理业务15笔，完成电话辅导42次。
（文章来源：内蒙古日报）
