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编辑 | 尹莉娜
9月9日消息，针对此前骑手系统所引起的舆论风波，美团回应称“没做好就是没做好，没有借口。”
美团称，每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。同时，也将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。
针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了正在努力的方向，“我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。”
除此之外，美团外卖将继续加大投入，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验馆等方式听取各方建设性意见，以更好优化调度、导航、申诉等策略。
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