“眉山健康通”
已经上线好几天啦!
屏幕前的你，申报成功了没?
不少网友反映:
在健康码申报过程中遇到了一些问题
下面这份答疑攻略
你一定很需要!
答应我
请一定一定一定要仔细阅读哦!
“眉山健康通”注册二维码
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健康码申报过程中的问题
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Q:
1、人脸识别无法通过怎么办？
A:
用户识别失败后，系统将给出识别失败原因，如下列情况：
▌提示用户信息有误：用户输入的姓名或身份证号有错误，请确认信息是否正确。
▌提示用户数据不在公安对比数据库中，或系统未包含该身份信息：该用户的用户数据可能没有被录入公安对比数据库，需在15天内到辖区派出所申报登记。
▌提示用户人脸信息与公安数据不符：该用户的人脸信息与公安对比数据库中的人脸信息有一定的差别，可能是因为体型、样貌的变化、或许久未更新身份证号照片导致，可在两种识别方式中换一种方式再试下。
▌提示用户未识别成功：用户的识别环境不支持。反光识别：强光环境（非阴天、室内等过亮背光环境）不适用，请到非强光环境下再进行识别，用户在识别过程中请勿左右晃动，尽量按指示将头部放在指示框中，直视镜头。
▌读数识别：读数声音过小、读数不清晰、读数使用方言导致无法被识别等，用户应使用相对标准的普通话读数，按照读数指示，每个数字读数间隔1秒。
如果批量用户多次识别均失败，可考虑系统接口或平台问题，需联系技术人员修复。
Q:
2、为什么不能自动获取到地址？
A:
如用户有某地址常住历史、或社区报备历史、或房屋产权，户籍信息库会按照该用户的身份证信息获取到该地址。但该地址并非所有用户都具备，不影响用户领取健康码。用户可以点击手动填选，找到现居住地地址后录入，获取健康码。
自动获取地址功能的完善，还需群众主动及时向辖区派出所上报居住情况。
Q:
3、为什么搜索不到所在小区地址？
A:
以下几种原因可能会导致搜索不到小区地址：
▌仅输入小区名称或个别关键字；
▌搜索字错误，如街道名称输入有错别字等；
▌用户不清楚自己的居住小区所对应的正确街道名称和门牌号。
建议用户向街道或小区明确街道名称和门牌号，以街道名称或街道名称+门牌号（如东坡街或眉州大道8号）的方式输入。农村用户依次选择区（县）—乡镇后，以村名或村名+组号的方式输入（李村或李村5组）。
如用户通过【街道名称+门牌号】或【村名+组号】，无法搜索到本人居住地址，可选择“待定”选项，也可领取健康码。经派出所复核后，15天后可再重新修改地址。
Q:
4、为什么不能填楼栋单元楼层户号？
A:
眉山健康通的地址数据建立在本地户籍信息的基础上，如地址库中没有对应门牌号的楼栋单元楼层户号信息，直接选择街道名称+门牌号，不选择楼栋单元楼层户号，也可领取健康码。同时报备居住地址的楼栋单元户号信息至辖区派出所，15天后再重新修改地址。
Q:
5、小区没有楼栋单元楼层户号，但是一定要求选择，怎么办？
A:
如用户所在地址没有楼栋单元户号，仍被要求选择选择后提交，请核对当前选择地址是否正确。建议城镇用户向街道或小区明确街道名称和门牌号，以街道名称或街道名称+门牌号的方式输入（如东坡街或眉州大道8号）；农村用户注册时，依次选择县（区）—乡镇，以村名+组号的方式输入（李村或李村5组）。
如用户通过【街道名称+门牌号】或【村名+组号】，无法搜索到本人居住地址，可选择“待定”选项，也可领取健康码。经派出所复核后，15天后可再重新修改地址。
如用户明确输入无误，可选择一个楼栋单元楼层户号，领取健康码。同时需报备该信息至辖区派出所，15天后再重新修改地址。
Q:
6、为什么申报信息录入地址出现错误时无法修改地址？
A:
根据眉山市防疫指挥部指示，在疫情期间，用户每隔15天可修改一次地址、每1天可重新申报一次其他信息。当前地址不影响健康码申领使用的，可在15天后重新修改地址。
Q:
7、为什么申报信息录入错误时当天不能重新申报？
A:
根据眉山市防疫指挥部指示，在疫情期间，用户每隔15天可修改一次地址、每一天可申报一次其他信息。当前地址不影响健康码申领使用的，可在15天后重新修改地址。
Q:
8、用户不小心误操作，导致红码怎么办？
A:
目前眉山健康码处于上线注册阶段，市区疫情指挥部在核实基础上，不会对误操作产生的红码采取强制措施。误操作录入的个人健康信息，可在次日零点零分或申报24小时后重新申报修改。
Q:
9、本来是绿码，变成了黄码或红码怎么办？是否影响出行？
A:
眉山健康码具备数据每日更新、精准对比定码等功能。用户的健康码变色，有可能出于以下原因：
▌根据卫健委数据，自己或密切接触人群为新冠病毒导致接受治疗、隔离、观察等，或被列入疑似观察人员等；
▌居民14天内到过重点疫区或出境，或从重点疫区和境外返眉等；
▌用户申报个人信息时误操作等。
重点疫区或境外来眉、返眉导致的黄码，不会影响用户正常出行，如没有其他异常行为，会逐步解除，自动由黄码转绿码；误操作导致的红码，也可以于次日零点零分重新申报修改。
当前眉山健康码处于上线注册阶段，市区疫情指挥部在核实基础上，不对黄码用户限行，也不会对误操作产生的红码采取强制措施。
Q:
10、眉山健康码与省内健康码、全国码是否通用？
A:
眉山健康码具备人脸识别、数据每日更新、精准对比定码等功能，可有效助力眉山市本地精准化常态化防疫。市疫情指挥部正在统筹推进眉山码与省内码、全国码互认。
Q:
11、返眉人员或来眉人员，应该填写哪一个地址？
A:
须填写现居住地或常用居住地，也可以填写宿舍、工地、酒店等地址申领健康码，有效期为14天。
Q:
12、在眉生活，在成都工作的怎么办？每天都要填写计划离眉时间和到达时间吗？
A:
当前眉山健康码只能在眉使用，待成都眉山系统打通可实现一码通用互认。不需要每天填写出行计划。
Q:
13、如有离眉计划，还需申领眉山健康码吗？离眉后还能使用眉山健康码吗？
A:
在眉山生活时，需申领眉山健康码。离眉后，可按出行目的地的疫情防控要求执行。
家庭健康码
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Q:
1、老人小孩没有健康码怎么办？
A:
如老人小孩，无法自行申领健康码的，可由同住的家庭成员为其申领眉山健康码，也可由村（居）委会工作人员帮助其申领并打印健康码。老人小孩如需出行，可打印的纸质健康码携带出行，14天内有效，也可凭身份证进行手动登记，出入公共场所。
门卫保安等工作人员需关注打印健康码的使用群体：老人和小孩可使用打印的健康码，年轻人仍建议使用实时健康码，以避免漏报误报。
Q:
2、家庭成员健康码最多可以领几个？
A:
目前家庭成员最多可添加三人。
Q:
3、可否两个人为同一个人添加家庭成员健康码？
A:
允许不同的家庭成员为同一个人添加家庭成员健康码。
Q:
4、老人和申报人不住在一起怎么办？
A:
如老人有智能手机，可由家人协助申领，输入老人的现居地址，申领健康码后，凭码出行；如没有智能手机，可由家人或村（居）委会工作人员帮助申领，打印健康码携带出行，也可凭身份证进行手动登记，出入公共场所。
01
问：申报健康码的时候，楼栋选项到了17栋就跳到102栋，我们这些住20多栋的无法选择，导致不能提交申报，也注册不了。这种情况应该怎么办？为什么这个系统要自动识别小区哪一栋，又不把栋数写完?
（类似问题：眉山健康通系统超过8栋的小区无法填写完成。我是9栋，可软件只显示1-8栋，无法填写就无法注册）
答：如用户无法准确选择当前居住地址的准确楼栋单元楼层户号，可选择临近楼栋单元楼层户号，也可领取健康码。经派出所复核后，15天后可再重新修改地址。
02
问：请问没有楼栋单元号怎么办？我填了两次，不填楼栋单元，就交不了，小区可以不填就可以提交，农村没有小区楼栋类的怎么填？楼栋单元又必填，我们是农村的怎么办？
答：如用户所在地址没有楼栋单元户号，仍被要求选择选择后提交，请核对当前选择地址是否正确。建议城镇用户向街道或小区明确街道名称和门牌号，以街道名称或街道名称+门牌号的方式输入（如东坡街或眉州大道8号）；农村用户注册时，依次选择县（区）—乡镇，以村名+组号的方式输入（李村或李村5组）。
如用户通过【街道名称+门牌号】或【村名+组号】，无法搜索到本人居住地址，可选择“待定”选项，也可领取健康码。经派出所复核后，15天后可再重新修改地址。
如用户明确输入无误，可选择一个楼栋单元楼层户号，领取健康码。同时需报备该信息至辖区派出所，15天后再重新修改地址。
03
问：在眉生活，在成都工作的怎么办？每天都要填写计划离眉时间和到达时间吗？
答：当前眉山健康码只能在眉使用，待成都眉山系统打通可实现一码通用互认。不需要每天填写出行计划。
04
问：在湖北的想回眉山申请了眉山健康码，回眉山还需要隔离或做核酸检测吗？具体情况请眉山市卫健委予以明确。
答：对湖北返眉人员，需在抵达眉山当地后24小时内进行核酸检测。对持有抵达当地前7天内核酸检测阴性或持有既往血清特异性IgG抗体检测阳性证明之一的，可不再检测，是否隔离需咨询当地疫情指挥部。回眉前请提前与所到社区报备。
05
问：我是昨天晚上申报的，我发现错误以后，今天我去重新申报就提交不了，一直显示一天只能提交一次，请问是24小时以后才能修改吗？我的朋友也填写错了，他是昨晚9点过申请的，但今天早上就能直接重新申报个人信息呢？
答：根据眉山市防疫指挥部指示，在疫情期间，用户每隔15天可修改一次地址、每一天可申报一次其他信息。误操作录入的个人健康信息，可在次日零时后重新申报修改。
06
问：眉小妹你好！关于健康码申报问题，我儿子在省内上大学，快开学了，他的健康码自己申报一个吗？我和老公在眉山工作，我们自己申报，但儿子出眉山去上大学了，怎么办呢？
答：可以自己申报，出眉上学可按学校所在地当地的疫情防控要求执行。
07
问：出市需要申报眉山的健康码吗？出了眉山，这个健康码还能使用吗？在四川其他地方认可吗？
答：当前眉山健康码只能在眉使用，待省内各地系统打通可实现一码通用互认。
08
问：想问一下这个是每个眉山人必须要申请的吗？如果不申请会怎么样？
答：眉山健康码适用对象为所有在眉山生活的城乡居民或来（返）眉国内外人员。如不申请，将对生活出行带来不便，比如不能随意出入人员容易高度聚集的公共场所、乘坐公共交通工具等。
特别提醒:
如果您在申报过程中
遇到问题
可以拨打“12345”进行咨询
有工作人员专门进行解答和记录哦!
也可在文末留言
再次提醒:
填写信息时一定要仔细确认
是否填写正确
以免申报错误影响出行
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来源 | 微眉山
原标题：《速看！申领“眉山健康码”遇到问题，权威解答来了！》
