08月16日 08:38:06
七月下旬，天气大热，桐君街道社区卫生服务中心的家庭医生签约团队助理张甜护士，顾不得自己已怀孕五个月，顶着热浪到洋塘惠民小区2幢，为长期卧床不起的姚大伯测血压和血糖。姚大伯说：“张医生是个孕妇，自己也需要人关照了，这么热的天还来为我检查身体……有医生朋友真好！”
“有医生朋友真好！”这也是桐君街道老百姓共同的感受。
近年来，桐君街道家庭医生签约工作，走在全县的前列。有一组数字，可以做老百姓认可度的“注脚”：自启动实施“家庭医生签约”制度以来，桐君街道社区卫生服务中心的签约率呈不断上升态势，至，该中心签约达15910人，签约率34.16%；十类重点人群签约10541人，签约率达到83.68%。全街道近16000多人的身体健康，获得医生朋友“一对一”的真诚守护。
这几个简单数字后面，是签约医生付出的无数心血与汗水。
1月1日，由县人大票决产生的十大民生实事项目之一的“全科医师签约”工作在我县正式启动。此举旨在建立社区家庭医生和居民契约服务，转变基层医疗卫生服务模式，满足居民多层次、多样化的医疗服务需求。这项高度公益性的新制度，也是一次史无前例的、深刻的基层卫生革命。由于签约时居民所有的付出费用每月仅需一元钱，而且签约后农保报销比例提高5%，因此“1元钱为您的健康多一份保障”，就成为一句最亮眼的宣传口号。
可是，要让这件贴近民生的大实事、大好事“落地生根”，却没有想象中那般容易。桐君街道在推动此项工作之初，甚至出现了“剃头挑子一头热”的尴尬情形：有人说这是一种“新式作秀”，更多人则抱怀疑态度。
满腔热情，遭遇兜头一盆冷水。家庭医生团队不仅面临“签约难”，而且还有“签而不约”：许多居民虽然成为签约对象了，却从不主动打电话联系签约医师。说到底：他们还真没把签约这事“当真”。有的人说得更直接：“现在青菜萝卜都要几元钱一斤了，一元钱能让医生上门服务？这事可能吗？”
面对此情景，桐君街道社区卫生服务中心在加大宣传力度，不断提高老百姓对此项工作“知情率”的同时，还用一招来“破局”，这就是“信守承诺”：全中心13个站点17个服务团队近80名员工，围绕签约承诺的“优先就诊、预约专家、上门服务、慢性病代配药、电话咨询、健康管理、固定服务日”等多种多样的服务内容，走进社区、走进村落、走进家庭、走到病人的身边，把签约协议上的承诺，一项一项地从“纸上”落到了实处。
“求真求实”推进家庭医生签约制，让老百姓从不知道到知道，从不理解到理解，从不相信到相信，签约医生演绎了许许多多感人故事。
那天，一位大伯签约后试探性地问签约医生杨炳祥，“我老伴行动不便，你们真的可以上门量血压吗？”“当然可以啊！”杨医生当天就来到大伯家。当时大妈腿脚不便躺床上，不能动。杨医生不仅为她量了血压，而且给老人提了一些康复建议。此后杨医生更是定期上门服务，与两位老人嘘寒问暖，相处得如同好朋友。大伯高兴得逢人便说：“一元钱，医生真的上门服务了！”
有天晚上十点多，该中心的签约医师叶标，接到了签约对象打来的电话：“叶医生啊，不得了了！我老伴便秘，一个多小时了拉不出，现在满身是汗，还有糖尿病、高血压、心脏病……我好害怕，该怎么办啊？”得知情况后，叶标连忙出门到药店买了开塞露并送到老人家，病人用后，几分钟后就见效。刚才痛苦不堪的大伯，脸上马上露出轻松的笑容。他一定要给叶标谢礼，叶标婉拒了：“大伯，您是我的签约对象，您身体好些就是对我最大的回报了！”
类似的感人故事，可谓层出不穷。桐君街道许多老年人都说：“年纪大了，毛病越来越多，有一位医生朋友，我们的安全感都提高了！”
（记者方赛群）
原标题： 做老百姓的“健康守门人”（上） 作者： 网络编辑：吴晓斌
