9月1日，中国国家铁路集团有限公司公布了铁路暑运数据。数据显示，暑运期间全国铁路累计发送旅客4.56亿人次。8月29日，全国铁路发送旅客967.6万人次，创今年春节后单日客流新高。(新浪财经网9月1日)
暑运，正值中国抗击新冠肺炎疫情取得重大战略性成果、经济社会发展秩序加快恢复时期，铁路暑运面临做好站车常态化疫情防控、助力经济社会发展和战高温防汛救灾确保铁路运输安全畅通等多重考验。如今，暑运已经落下了帷幕，在持续高温和不稳定台风的双充考验下，铁路部门多措并举、科学组织，交出了4.56亿人次的满意 成绩单 ，其中8月29日，全国铁路发送旅客967.6万人次，创造今年春节后单日客流新高。可以说，沉甸甸的成绩背后，凝聚了无数铁路人的辛勤和汗水，正是他们的坚守和努力，我们的出行才会变得如初畅通无阻。
优化供给，满足出行新需求，让旅客暑期出行 更便捷 。暑运期间，学生、务工、探亲、旅游、商务流等多重客流叠加，铁路部门深化运输供给侧结构性改革，通过安排日常图、周末图和高峰图三管齐下，深化实施 一日一图 ，日益精准运力投放，满足了旅客的出行需要。紧密对接休假旅游市场需求，精心设计 亲情避暑旅游专列 、 名胜古迹旅游专列 等旅游列车，将宾馆、酒吧、书吧、餐厅超市等服务元素融入列车旅途，让人耳目一新，极大提升了旅客出行的乐趣。诚然，铁路部门通过调整运力，让旅客暑期出行越来越便捷，实现南来北往、一票即达，彰显了铁路部门坚持 以人民为中心 的发展理念，更好地满足人民群众日益增长的美好出行需求。
走心服务，打造出行新体验，让旅客暑期出行 更美好 。铁路部门优化站车旅客乘降流线，强化U彩服务，悉心服务老幼病残孕重点旅客，进一步增强旅客的旅行获得感;同时常态化做好服务设备设施维护，做好空调、照明、除臭、保洁、供水等工程。 一证通行 、刷脸进站、智能化检票，大大节省旅客进站实名验证时间，让旅客暑期出行更加便捷、轻松，出行体验更美好。由此可见，这些走心服务都是铁路部门用心服务的体现所在，同时也是铁路部门聚焦 交通强国、铁路先进 的历史使命所在。
应急保障，确保安全大畅通，让旅客暑期出行 更安全 。暑运期间的天时地利一直不太友好，高温酷暑、强对流天气频发，给铁路正常运输带来不良的影响。但铁路部门严格落实汛期安全行车措施，及时发布暴雨预警信息，冒雨巡查监控。遇有因水害造成列车晚点时采取客车停运、迂回、折返等应急处理方式疏导受阻列车及旅客，为受阻旅客提供餐食及饮用水，做好车票退改签等工作，确保暑运期间高铁和旅客列车安全万无一失。在日常工作中，铁路严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，持续做好常态化疫情防控工作，营造了安全健康的旅行环境。自然灾害面前，铁路部门以保安全、保畅通为己任，用心书写让人民满意的暑运答卷，用坚守和奉献确保了大动脉的安全畅通。
暑运有始终，服务无止境。铁路暑运已圆满收官，在这份满意 成绩单 中，我们可以看到4.56亿人次旅客发送量的背后有风雨也有感动，笔者相信不久的将来，随着铁路供给侧改革的不断深入，铁路的服务将越来越好，民众的出行将越来越美好，也将会有更多的便民措施、更好的出行体验和更科学的出行安排等待着我们。(文/李美玲)
