政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。（漫画：小栗子）
近日，国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，实施网络强国战略，落实网络意识形态责任制，大力推进政府系统政务新媒体健康有序发展，持续提升政府网上履职能力，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。到，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局。（12月28日新华社）
大力发展政务新媒体，是大势所趋、时代所需。通常来说，政务新媒体，指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。党的十九大提出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。当前,我国互联网和信息技术迅猛发展，新媒体时代已经到来。一定意义上说，政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。
问题是时代的声音，也是改进的方向。放眼现实，移动互联网时代，政务新媒体得到快速发展，各级政府部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。资料显示，截至目前，全国各级行政机关，承担行政职能的事业单位开设政务新媒体共17.87万个，基本实现了国务院部门、省、市、县、乡全覆盖。政务新媒体已成为各级政府和部门推行政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理的新载体。可以这样说，政务新媒体的应运而生和快速发展，完全改变了以往重大政策出台、重大突发事件发生、热点舆情事件蔓延时没有人说、没有人负责任地去说、没有能即时传播的渠道平台可说、没有无中间环节的传播载体能说的被动状况。但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。如何适应政务新媒体时代，充分发挥新媒体政务平台优势，推进政务新媒体健康有序发展，已成为政府部门面临的新课题。
坚持问题导向，提出具体举措。针对存在的问题，《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》明确提出了解决措施。比如，针对功能定位不清晰问题，提出要强化公开、互动、办事功能；针对建设运维不规范、监督管理不到位问题，分别从开设整合、内容保障、安全防护、监督管理等方面提出了解决措施。如此贯彻落实到位，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，就有利于更好发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，广泛收集民情民意民智、进一步扩大群众参与、方便群众办事、扩展舆论监督、提升社会动员力以更好地实现社会的共治共管。
凡事之要，贵在落实。于各级政府来说，就是要通过政务新媒体推进政务公开，强化解读回应，积极传播党和政府声音；加强政民互动，创新社会治理，走好网上群众路线；突出民生事项，优化掌上服务，推动更多事项“掌上办”，持续提升政府网上履职能力，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。（南方网李建）
