据陆林院士介绍，针对疫情焦虑，从国家卫健委到各地政府都采取了积极措施应对。1月27日，国家卫生健康委疾控局发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（下称《指导原则》），力图缓解人们的心理压力，提高心理免疫力，增强战胜疫情的信心。除此之外，各地医师协会和中华医学会也组织了专家针对新型肺炎引起的心理问题进行救助，当情绪焦虑难以排解时，也可以拨打相关心理热线寻求帮助。
针对心理危机，杨甫德书记建议大家关注政府、权威机构发布的信息，保持良好的心态。养成每天固定时间关注疫情信息的习惯，最多不超过一小时，避免过度关注带来的焦虑。科学关注疫情信息，才有助于建立科学防控疫情的信心。除了关注疫情信息之外，也要正常生活，通过网络等方式和家人朋友保持联络，让情绪保持相对放松。
感染患者多做正向心理暗示，隔离者多做呼吸放松训练
上述国家卫健委发布的《指导原则》将新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级，干预重点应当从第一级人群开始，逐步扩展。按照指导原则的划分标准，第一类为：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员等。此类人群其实覆盖了两个层面，第一层是确诊患者，这类人群因为要接受一段时间的隔离治疗，可能会突然陷入一种恐惧和不确定状态，继而产生一系列的心理应激反应，比如对死亡的恐惧，对医生的不信任等。
杨甫德书记表示，当前确诊的新型肺炎患者，绝大多数是轻症，首先要从心态上科学认识疾病。其次，要积极配合医生护士，按照医嘱有规律地接受治疗和干预。同时，自己时常进行正向心理暗示，对战胜疾病保持坚定信心，有助于提高治愈率。当出现疑问或者不适，应当积极和医护人员进行沟通。如果有条件，可以定期和亲属进行沟通，互通情况，增强自己抗击疾病的信心。
居家隔离，尚未确诊造成的心理恐慌怎么办？《指导原则》将其划定为第二类：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。针对这部分人群，杨甫德书记建议，在尚未确诊时，要增强对疾病控制的信心，在过度紧张时可以通过呼吸放松训练舒缓。呼吸放松训练只需要一把椅子、三个步骤即可完成，第一步“调身”，将臀部置于椅子前1/3处，腰背挺直，双手自然放在膝盖上；第二步“调息”，用鼻子慢慢深吸气，感受胸腔吸满气的感觉，屏息几秒后用口腔慢慢呼气，随着深呼吸放松身心；第三步“调心”，注意力放在呼吸上，充分感受气体在鼻腔、气道、胸腔间的流动。每次连续做10-15次，持续10分钟左右，即可达到放松身心、恢复精力、减轻压力的效果。
政府及社会应信任理解一线医护人员，尽量保障其休息时间
在此次疫情防控作战中，由于前期医疗物资短缺、防护措施不完备、防控设备未到位等问题承受巨大压力、身处疫情防控一线的医护人员和疾控人员也属于第一类人群。
在整个防控治疗的过程中，由于病人情绪的失控、病人的去世、病人家属甚至有些医护人员自己家人的患病等，所带来的负面情绪导致他们精神、心理等各方面承受的压力远大于常人，因而他们可能会出现较重的挫败感、焦虑、甚至抑郁。
陆林院士表示，首先要保证一线人员的防护设备供应，降低感染风险，减轻一线人员压力。尽可能杜绝疲劳作战，使一线人员保证充足的休息，以此提高工作效率，同时保持免疫力。作为一线医护人员的家人，也要给予他们理解和支持。除了物资调配外，也应当给予医护人员和疾控人员心理上的支持，形成爱护医者、尊重医者的社会氛围，帮助他们树立疫情防控的信心。
此外，《指导原则》规定的第三类，即一二类人群的家属、同事和后方援助人员等，也应当合理关注信息，避免负面信息过载，保持规律生活。
普通民众应保持生活规律，自我防控措施应有“度”
除了前三类人群，还要关注人群范围最大、人数最多的第四类人群——受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
疫情当下，出现了许多由于恐慌情绪引起的混乱，如超市囤货抢购、口罩抢购，甚至还有人在家戴口罩，频繁消毒和坐立不安，以至于影响日常生活和睡眠。针对这种现象，陆林院士表示，面对疫情，防控措施要有度。可以每天测量一次体温，适当储存物资，尽量减少人群接触，避免交叉感染。自身免疫力对于新型肺炎的防治至关重要。保持正常生活规律和良好的心理状态，按时睡觉，适当锻炼，对科学防控保持信心，更有利于打赢这场疫情防控战役。
对于受疫情影响较严重的武汉乃至湖北地区民众，陆林院士表示，一定要做好防护隔离，保持必胜的精神和信心，按照科学防控的要求去做，疫情一定会过去。两位专家建议，“在疫情期间，遇到一些症状较轻的常见病或慢性病，有问诊购药需求的人群可以通过像京东健康这样的线上平台实现服务。”
面对疫情，人们出现不同程度的情绪波动是正常现象。因此，大家应该认识到，情绪没有对错，与情绪和平共处是关键。换一个角度，多从积极正面的角度看问题，也是缓解焦虑情绪的方法之一，当焦虑情绪严重影响了生活，要及时寻找专业人士的帮助。
