7月16日、17日北京市大部分地区出现短时暴雨天气，导致部分路段、地区积水现象严重，本市多地发生内涝、山体滑坡、泥石流等风险。暴雨天气发生后，人保财险北京分公司高度重视，积极组织相关人员深入受灾现场，根据本地区受灾情况和本公司承保情况，调度理赔力量，及时开展查勘定损工作。同时，该公司及时配合政府做好救灾工作。
据了解，人保财险北京分公司采用多种方式应对此次暴雨灾害。即时启动汛期应急预案、成立防汛工作组、开通绿色通道、简化理赔手续。组织人保理赔服务人员对各区县严重积水路段进行排查，在重点地段设置查勘车、救援车，理赔人员引导客户合理绕行，有效控制险情发生。
在事故发生第一时间，结合空中直升机救援与地面车辆救援，提供“空地一体”全方位的救援服务保障。截至17日12时，共调度7家救援公司向汛情较严重的西三旗地区集结增派救援力量172台次。
为将保障服务前移，该公司在积水严重地区和受灾严重的小区门口设立“心服务站”，提供客户咨询、现场施救、小事故快修等便民服务；利用“芯理赔”科技理赔工具，为客户车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统提供免费体检，排查故障、保障安全。此外，人保财险北京分公司还开设了理赔夜市，将服务时间延长至21时，让客户白天安心工作，下班后享受公司“不打烊”的理赔服务。
据悉，自7月16日零时至7月17日12时，人保财险北京分公司共接到因暴雨出险报案702笔，其中，车险报案572笔，重点出险区域为昌平区回龙观，报案件数110笔；非车险报案130笔、农房家财报案45笔、农险报案28笔。
