今年“五一”假期运输期限自4月30日起，至5月5日止，为期6天。因受疫情影响，客流较往年减幅明显，中国铁路哈尔滨局集团有限公司坚持做好新冠病毒肺炎疫情防控工作，防止疫情通过铁路传播，切实维护广大旅客和铁路职工的健康安全。
“五一”期间，黑龙江省内预计日均发送旅客1.6万人，其中哈尔滨站预计发送旅客0.6万人，客流以省内探亲流、务工流、插秧民工流为主。
省内各主要火车站为做好“五一”小长假疫情防控和旅客出行服务，每日派出50余名专业消杀人员，坚持早晚对售票室、候车室、进出站通道等处所进行全面消毒，定时开启候车室天窗换气通风。同时，在候车室、售票厅、站台等场所指派专人引导旅客间隔排队候车，避免聚集。省内各站严格落实属地相关疫情防控措施，在进出站口有序组织旅客扫描“健康码”。龙江窗口哈尔滨站在旅客进出站必经通道配备红外测温仪，并设专人对疑似旅客进行人工二次测温。
为给旅客提供健康卫生的乘车环境，各客运段从切断病毒传播途径入手，在疾控部门指导下，做好列车始发、库内整备消毒工作，同时加大乘务途中列车消毒力度，增加对洗面间、厕所等重点部位消杀频次，为重点旅客提供更贴心的人性化服务。
