现代生活水平提高，由于自己的障碍等各种疾病具有私密和羞耻感的独特性质，以至于让很多患者朋友都希望可以通过隐秘的渠道获得帮助，随着互联网的合作与发展以及各种新兴媒体的出现，患者朋友出现疾病似乎又找到了更为合适化解健康与尴尬的途径。
沟通桥梁
济南艾玛妇产医院自开通预约咨询服务以来，以这个新媒介为平台，把医院服务扩大到患者中间，让医患矛盾化为无形，让互相理解成为常态，架起了一座医患沟通的新桥梁!
有效的沟通，成为病人的知心人
如何做到有效的沟通?济南艾玛妇产医院表示：光喊口号是不行的，要把一切做到实处，这里来不得半点虚假，重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己乐观的情绪，良好的修养，医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。
出院三天随访架起医患沟通桥梁
评价医院，患者有发言权，住院期间患者及家属往往会顾及医患之间的关系，征求上来的意见多以满意为主，为听到患者真实心声，促进工作改进和质量提升，济南艾玛医院采取了一项措施，患者出院三天内进行回访。
据了解，出院三天是一个比较好的时间段，一是离开了医院的环境，患者讲话不用有太多的顾忌;二是出院时间不长，不满意的地方记忆还比较深刻。济南艾玛妇产医院介绍，这是征求意见、与患者有效沟通的“时间窗”。目前，医院的回访工作已经开展两年多的时间，一条条架起与病人心灵沟通的热线网正从医院向八方温暖。
不同的病人，沟通重点不同
济南艾玛妇产医院的专家在听、在看、在检查的过程中，会对患者主诉去粗取精、去伪存真，告诉患者他这种情况下你怀疑的几种疾病，在这些疾病当中，每个会有什么样的后果，医生如何去应对，我们该注意的是什么，每一种疾病需要什么样的检查去支持，可能会花费的费用是多少，每一项检查的优缺点是什么等，这样患者对自己的治疗就一目了然了。
济南艾玛妇产医院关爱患者从“心”出发，让预约平台成为医患沟通新桥梁，让我们重视沟通，减少行医过程中不必要的麻烦，为构建和谐、轻松、愉快、相互信任的就医环境而努力，医院坚持“以病人为中心”发展战略。“以技术强院，公益兴院”的办院理念，力求把医院建设成一家高服务水平的“政府放心，百姓满意”的现代化专业医院。
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