2月2日，河南省安阳市卫生健康委员会办公大楼前，中国人民财产保险股份有限公司安阳市分公司(以下简称人保财险安阳市分公司)总经理助理王国涛将保险单送到了安阳市卫生健康委员会负责人手中，这份每人30万元风险救助保障的保单将伴随着安阳市首批支援湖北抗击疫情应急医疗队，一起奔赴武汉防疫最前线。
这仅仅是人保财险安阳市分公司助力疫情防控工作的一个缩影，在全国启动疫情防控响应后，人保财险安阳市分公司积极行动，主动作为，向一线医护人员无偿提供保险服务、捐款、捐物，用实际行动践行金融央企的责任和担当。
安阳市启动疫情防控响应后，人保财险安阳市分公司在第一时间积极主动联系了安阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情指挥部和市卫健委以及市第五人民医院，从大年初一开始，三方商讨沟通保险救助方案。在报省公司审批同意后，于1月28日和第安阳市第五人民医院签署了合作协议，29日办理了承保手续，无偿为省指定的安阳市第五人民医院(传染病医院)的525名医护人员以及1680名家属提供了每人30万的风险保障。同时，动员全公司立项，同省政府指定的安阳市县两级6家定点医院，了解疫情防控情况和他们的需求，提供保险方案，亮明态度、靠前服务，主动承担社会责任，以实际行动为安阳市做好疫情防控保驾护航。
记者了解到，截至目前，人保财险安阳市分公司已经先后为林州市、滑县、汤阴县、安阳县、内黄县等5个县(市)定点医院 1477 名医护人员及其直系家属无偿提供保险救助保障服务，并为安阳市进驻支援第五人民医院的16名医护人员及其直系家属免费办理了的救助保险，为一线防疫人员送去来自人保的关爱。
一方有难，八方支援。人保财险安阳市分公司主要负责人牛江良告诉记者，为发扬行业大爱精神，安阳市分公司全体干部员工迅速积极行动，伸出援助之手，共同筹集善款共计47812元，用于新型冠状病毒疫情的防控救援工作。此外，各县支公司纷纷购买了方便面、矿泉水、火腿肠等生活物资以及消毒用品，送到了当前最需要防疫一线乡镇，多措并举为疫情防控贡献“人保”力量。对于疫情防控，安阳市分公司党委、总经理室高度重视，视疫情防控开展为第一要务，成立了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组，制定了应对方案并下发至全市分支机构，实行零报告制度。同时公司全面开展线上复工，各条线及后勤部门在保证安全的前提下通过线上培训、线上办公、视频会议、鼓励并主动帮助客户进行线上化操作等方式减少直接接触风险，保证客户身体健康，及时解决客户所需。通过人保公司线上化服务使更多客户足不出户就能完整体验人保服务，保证在做好疫情防控工作的同时，做好业务发展与客户服务工作。尤其是在理赔方面，实施负责人带班巡查制、报备制，安排在岗人员对春节期间报案案件进行电话回访，通过电话、微信、邮件等形式与客户建立联系，积极处理案件，并对客户做好关爱提醒，让客户深深感受到，无论疫情如何肆虐，人保理赔始终通过各种方式坚守在客户身边。
