南都记者今日从工信部获悉，针对公安部门近日破获相关企业利用95号码开展网络诈骗案件，工业和信息化部第一时间组织核查，依法依规严厉查处涉事企业，对涉案的南通捷益网络科技有限公司952750等号码予以关停。下一步，工信部将在全国范围开展号码专项整治行动，坚决打击95等码号违规使用行为，严厉查处涉事企业。
近几年来，企业利用95号码进行电话骚扰、网络诈骗的事件频频出现。南都记者在人民网留言板、黑猫投诉、微博等互联网平台上调查发现，有关“95”短号码骚扰电话的举报数不胜数。很多通信用户反映，自己每天不同时段会接到十几个以“95”号段开头的骚扰电话，其大多以推销和诈骗为主。如果用户不接的话，这些骚扰电话都会以标准的45秒挂断，用户将其拉黑删除都没有用，对方会用不同的“95”开头号码继续打。这些骚扰电话给通信用户们的生活造成了极大影响。
据了解，目前一些“95”号段号码被大量用于骚扰、诈骗电话。在一些电信网络诈骗案件中，犯罪分子在互联网上购买智能语音机器人服务，将“95”号段号码与语音机器人捆绑，用人工客服进行精准诈骗。
这些“95”号段号码究竟从何而来？据《电信网编号计划（版）》报告显示，“95”号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等，由工业和信息化部负责规划、分配和管理。工信部对“95”开头的码号资源批准用途是呼叫中心业务接入，也就是我们所说的企业客服电话。
为什么 “95”号段号码会成为骚扰、诈骗电话号码呢？据南都记者了解，企业使用“95”号段号码需向工信部申请。一般情况下，企业申请下来的“95”号段号码是5位或6位数，为提升使用效率，企业可以申请拓展号码到8位数，这样企业申请一个号码后，实际可以使用的号码可达成百上千个。由于在企业申请过程中常面临申请不通过、周期长、手续复杂等情况，市面上则出现了一些专门从事“95”号段号码申请的代办公司，其业务还提供转卖服务，而被转卖出去的号码有的被违法使用。
根据工信部《电信网码号资源管理办法》对“95”号段号码使用的明确规定，使用者不得转让或出租、不得超范围或跨本地网使用等；一旦出现违法违规行为，号段资源将被收回。根据相关规定，目前市场上转卖“95”号段号码的行为属于违规行为。
为整治骚扰电话扰民问题，早在工信部就发布了《综合整治骚扰电话专项行动方案》。近几年来，工信部组织各地通信管理局采取措施重拳整治95短号码骚扰电话。其中，北京市通信管理局对北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企业进行了行政约谈，同时，督促基础电信企业加强线路资源管理，对5月17日被工信部约谈的南京颢志苍信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企业的“95”短号码全部予以了关停处理，取得初步成效。
今年6月，工信部再度出击，发布《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》加强骚扰电话治理，保护用户合法权益。7月14日，工信部发布《关于拟收回部分电信网码号资源情况的公示》显示，部分 “95”、“106”开头的电信网码号被依法进行拟回收。公示期满后，这些号码将被收回到相应的电信网码号资源。
工信部称，下一步，将在全国范围开展号码专项整治行动，组织各地通信管理局开展电信网码号资源双随机检查，探索建立信用管理机制。进一步加强95呼叫中心业务接入号码监管，坚决打击码号违规使用行为，严厉查处涉事企业，切实保障人民群众合法权益。
【来源：南方都市报】
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