港澳人士如何在“随申办”APP获取“随申码”？
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“随申办”APP实名认证
1.在任意主频道，点击左上角头像，进入个人中心；点击【实名认证】进入认证流程；
2.“证件类型”选择“港澳居民来往内地通行证”，输入姓名、证件号码进行认证；
3.在实人认证页面进行拍照，进行证件与照片的比对；
4.比对成功，则实名认证成功，账号可在上海市“一网通办”门户同步使用。个人中心显示“实名认证成功”。
02
三种方式获取“随申码”
从“我”频道-“热门服务”或“随申办”频道或“一网通办新冠肺炎防控专栏”页面中，点击进入“随申码”
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进出时，使用随申码
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查看使用时的常见问题
“随申码”上线后，市民们仍然有许多使用上的疑问：
“随申码”颜色会变吗？
“随申码”显示和市民实际情况不符怎么办？
“随申码”出现卡顿、显示不全怎么办？
……
可以点击个人“随申码”下方“常见问题”查看解答
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我要申诉
如对个人“随申码”的状态结果存疑，你可通过“随申码”下方的 “我要申诉”，我们会尽快处理。
如需申诉，点击“我要申诉”，填写信息后点击“提交”即可：
港澳台、外籍人士如何通过
支付宝小程序获取“随申码”？
港澳台人士按照支付宝的实名认证要求进行认证，实名登录支付宝APP后，进入“随申办”小程序，点击“随申码”即可获取，未填写个人健康信息登记者，会提示先填写，提交后生成“随申码”。
【重要提示】港澳人士通过港澳居民来往内地通行证证号注册登录“支付宝”APP，同时确保在填写人员健康登记时选择同一类型证照，填写证照号码。
台湾同胞通过台湾居民来往内地通行证注册登录“支付宝”APP，实名登录随申办小程序。同时确保在填写人员健康登记时选择同一类型证照，填写证照号码。
外籍人士同样按照支付宝的实名认证要求进行认证，实名登录支付宝APP后，进入“随申办”小程序，“随申办”提供英文服务。
1、实名登录支付宝APP，搜索进入“随申办”小程序
2、点击“随申码”，大数据分析对比后，即可获取到“随申码”
3、如果外籍人士对“随申码”的数据准确性有异议，或者使用方面有问题，也可以通过 “我要申诉”留言，我们会尽快为您核实信息，同样也是有英文版。
4、提供英文版Q&A
资料：市大数据中心
编辑：林欣
