日前，长沙市慈善总会公布了第五届“长沙慈善奖”的获奖名单，望城区打造的雷锋580民生紧急救助项目，获得了最具爱心慈善项目奖。5年来，这一条24小时守候的紧急救助服务热线，受理了4053起求助事项，筑起了一条民生救助绿色通道。
雷锋580民生紧急救助项目的入户调查小组来到湘雅医院附近的一个老旧社区内，刘清一家就租住在这里。刘清的儿子被诊断为急性淋巴细胞白血病后，为了方便儿子治疗，一家人从望城搬到了这里。家境本不宽裕，再加上儿子的治疗费和生活的开销，让刘清一家承受了很大的经济压力。
刘清妻子 范群说：“那怎么会没压力呢，到医院里没钱不下药着急。”
刘清听别人说有一条雷锋580的热线，可以提供紧急救助，他抱着试一试的态度拨通了电话，没想到诉求迅速被受理，在交完资料核实情况后，5000元救助金就迅速到帐。不仅如此，“雷锋580”的入户调查员还向刘清推荐了符合他条件的其他救助项目。
刘清说：“救助及时，我大概交上去还只半个月，那没半个月，十天，把表填了，他就把款打下来了。感觉我还是有保障。”
范群说：“心理负担还减轻了一点。”困难是暂时的，用自己的意志去克服，不管是身体上疼痛还是不舒服的地方，过了就越来越好。
雷锋580民生紧急救助项目是望城区委、区政府组织雷锋慈善会设立的，并开通了一条“88580580”的24小时紧急救助服务热线，为全区范围内因重大疾病、突发意外事故、严重自然灾害造成基本生活困难的望城籍城乡居民提供紧急救助。
雷锋580民生紧急救助中心入户调查员 胡菁说：“大概每年的话大概是100人左右，救助力度大概是六七十万左右。首先会了解他的家庭情况，和他救助的事由是什么，然后根据他提供的一些情况我们进行初步的审核。有两种情况，一种是符合救助的范围，我们会进行下一步的处理，如果不符合我们会当场进行一个政策答复。”
相比于其他慈善项目来说，雷锋580的直接性和及时性非常突出。直接由雷锋580救助中心的工作人员进行处理，省略了中间的申报环节。严格遵循时效性原则，非常紧急情况将从申报资料齐全之日起24小时内处置到位，其他紧急情况将从申报资料齐全之日起3个工作日内处置到位，根据具体的标准发放救助金额。
胡菁说：“每一个对象在最需要我们的时候，我们以最快的速度帮他们解决了一些问题，让他们感到政府的关怀和人间充满温暖，所以是一件很值得的事情。”
虽然救助是紧急性的，但是雷锋580会持续性的跟踪关注救助对象。杨新华患有尿毒症，妻子身体也不好，两个女儿还在读书，每个月和妻子的治疗费用都是很大的压力。雷锋580对他进行了4年跟踪，3次救助，入户调查员和杨新华也像朋友一样。
胡菁说：“他比较积极乐观，身体虽然患了很久的病，身体透支，但是他还是能够坚持靠自己已经干了很多年的手艺去争取一些收益。”
杨新华说：“对我的关心也有几年了。我在长沙医院住院，打电话就来了，钱到账，我觉得还是很负责任的。那像我们这样的家庭，那是很关键的一万块钱，我自己的开支，如果没有国家帮扶的政策，我的家庭是很挺不下去。国家党的政策，对我们老百姓真的好，这是我心理关键的心里话，我很感激。”
雷锋580民生紧急救助项目在实施的过程中形成了“一个电话，雷锋上门”的服务模式，构筑了反应迅速、保障有力的24小时民生紧急救助通道，打造“资金+物质+精神关爱”的多重救助模式，让“雷锋”走进了望城的千家万户。
望城区民政局副局长 雷锋慈善会副秘书长 严娟说：“雷锋580民生紧急救助项目主要体现救助的方便、快捷，能够及时缓解困难群众的燃眉之急，我们希望通过雷锋580民生紧急救助项目，帮助困难群众及时解决突发性、临时性困难，使他们能够早日过上幸福美好的生活。”
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