近期，“京东服务+”对手机维修服务进行了升级，推出用户下单后2小时上门维修的服务，这一服务目前覆盖北京、上海、广州、成都、西安等全国17个城市的核心区域，并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。
消费者可在京东商城搜索相关关键词，比如“iphone6换电池”，然后再选择自营，便可看到由“京东维修服务旗舰店”提供的该服务。值得一提的是，如若上门时间超过2小时，产品将给予八折优惠。
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“京东服务+”对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求，以保证2小时上门服务的质量，围绕5方面给出免单承诺：若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像（用户不让除外）、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单等情况，将给用户免单。这些举措，无疑给广大消费者吃了一颗定心丸。
