我的好朋友丽丽经常和我抱怨，她现在完全没有办法和自己的父母沟通，她的父母完全不理解她的想法，还一味的只想让她按照他们的想法来做事情，她真的好苦恼。
我想，在这个快节奏发展的社会中，可能很多人都和她一样，在不同的角色定位中都或多或少地遇到了如何与他人沟通的问题。
我们缺乏与他人好好说话的能力
沟通是一门艺术，有效的沟通可以事半功倍，增进感情；而无效，甚至失败的沟通很可能会恶化沟通双方的关系，并进一步影响事态发展。因此，如何提高沟通效率，建立良好沟通关系已成为亲子教育、职场发展、人际关系等领域的关注热点。
《安家》中有一幕场景，房似锦善意地告诉黄老板，鲁大师其实是一个骗子，不能相信他。可是，黄老板不但不相信、不领情，还说房似锦破坏了他的信仰，他再也不要见到她。从这可以看出，人际关系的维护需要沟通技巧；
此外，最近各类“学校开学，神兽出笼，家长欢送”的事件不断出现在各平台。本来，孩子在家学习，父母陪伴教学的场景，应该是一种很温馨、很美好的画面。可是，不知为何，孩子听不进父母的话，父母也不想多听孩子解释，久而久之，亲子之间的关系越来越紧张。由此可以看出，父母与孩子之间也存在着严重的沟通问题。
快节奏的生活中，我们每天都在思考如何完成工作，如何挣更多的钱，却很少思考我们该如何与他人好好说话，不能用心理解别人的想法，久而久之，我们就失去了与他人好好沟通的能力。这不仅影响我们自己的心情，也会为我们的生活带来很多麻烦。
所以，想要让自己活得舒服一些，想要感受到这个世界的美好，我们要提高自己在沟通方面的情感能力。
重要沟通理论——PAC理论
1964年，沟通分析之父艾瑞克·柏恩(Eric Berne)在《人间游戏——人际关系心理学》一书中提出PAC理论，这是一种分析人们在交往中所处的心理状态的方法，经常被用作训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见。
PAC理论指出每个人在心理上都有三种状态：父母状态(parent, P)、成人状态(adult, A)、儿童状态(child, C)。这三种状态以不同的比例存在于同一个人身上，蕴藏于人们的潜意识之中，从而使不同的人具有不同的性格特性，表现出不同的行为表现。
这三种心理状态包含着不同的信息内容和信息情感：
P心态通过统治人、教导人和训斥人的权威作风来传递合理的信息；A心态以理性和客观为标志，用商讨的方式与他人交往，传递合理的信息；C心态以感性和感觉为标志，表现为遇事退缩、容易情绪化。
由此可知，两个人在交往过程中，如果一个人是A心态，另一个人也是A心态，那么双方就能够以协商式的情感传递合理的信息，从而保持交往的持续进行。
另外，如果一个人是C心态，另一个人是P心态，C心态的人会以任性的情感传递信息，P心态的人则以命令式的情感传递信息。这样一来，双方形成互补性沟通，也易于保持良好的交往关系。并且，互补式沟通可以使我们在人际沟通中有意识地觉察自己和对方的心理状态，做出适宜的反应，避免不必要的人际冲突，从而达到良好的沟通目的。
因此，要想与他人进行有效沟通，我们不仅要明白自己的沟通心态，也要懂得对方的沟通心态，并根据沟通目的来相应的调整自己的沟通心态，从而使沟通更为有效。
通过调整沟通心态来提高沟通能力
由上文可知，合理的沟通心态是进行沟通的重要前提，只有沟通双方在沟通过程中保持着互补或平等的沟通心态，才能够进一步进行良好沟通。
因此，不管是在亲子教育中，还是在职场中，我们都可以根据PAC理论，从沟通心态入手，来提高自己的沟通能力，从而提高沟通效率，避免关系恶化。
第一，你应该清楚自己与他人沟通的目的
目的是一切行为的前提，只有明确了沟通目的才能更好的制定行为计划，从而达到沟通效果。如果沟通目的模糊，那么在沟通过程中，你就很容易会受他人影响，扰乱自己的想法，无法得到想要的沟通结果，更有可能恶化你与他人之间的关系。
对于朋友关系而言，沟通的目的大部分是可以让朋友接受自己的建议；
对于家长而言，与孩子沟通的目的大多是想让孩子可以独立、高效的完成作业，可以听家长的话；
对于职场人而言，与他人沟通的目的大多是想让他人能够理解自己的方案，接受自己的建议，从而提高自己的工作业绩，得到别人的认可。
所以，不同的人群在沟通中有着不同的沟通目的，在你进行一场沟通之前首先要做的工作就是想清楚，你和他人进行沟通的目的是什么？
第二，根据目的判断自己是否要调整沟通心态
我最喜欢的一个沟通技巧就是“打感情牌”。这一沟通技巧对于P心态的人似乎特别有用。
试想一下，你正在与他人进行沟通，那个人的沟通心态是P心态，如果你还用P心态和他讲道理，试图通过权威、命令等方式来压制住他，这样只会形成针锋相对的场面。你在吼，他也在吼，这十分不利于良好关系的建立。
而如果你调整一下心态，采用C心态，摆出委屈的姿态，告诉他，你也很理解他、心疼他，从他的角度出发，关心式的进行沟通，理解到他的难处。这将有助于进一步沟通，建立良好沟通关系。
但是要注意，在一些原则性问题上，比如孩子犯了错误、客户不明白方案随意乱提意见、朋友有错在先等，你一定要坚持A心态或P心态，通过传递合理信息与其进行沟通。
第三，一定要能够适时调整自己的沟通心态
很多无效的沟通都缘于沟通双方不能灵活地转换自己的心态，而是固守于某一种心态结构。事实上，一切事物都是不断变化发展的，人际沟通也不可能停留在原有的水平上，它也会随着环境和时空的变化而变化。僵化的心态结构并不利于人际沟通的顺利进行，甚至会造成人际冲突，是不可取的。
因此，在人际沟通中，我们应当始终保持动态的心态结构，以变应变，避免不必要的人际冲突。
总而言之，不能与他人好好说话，可能并不是我们出了什么问题，只是因为我们在沟通过程中没有认识到沟通心态的重要作用。因此，希望大家在以后的沟通中，能够认识到沟通心态的重要性，从而提高自己的沟通能力，建立良好的沟通关系。
