掌上春城讯 近日，云南省文化和旅游厅把“不忘初心、牢记使命”主题教育的课堂搬进景区景点、机场车站，党员干部通过随机走访，通过和游客面对面交流，找差距、补短板。
在云南民族村苗族村站候车亭，一位跟团游的女士正怀抱着婴儿在长椅上休息，省文旅厅副厅长马迎春上前关切地询问这位“新手妈妈”及婴儿状况。
交谈中，该女士提议：“景区可否增设母婴室，以更加方便哺乳期的游客。同时，我们团里有很多70岁以上的老人，云南民族村内的电瓶车行程可不可以分段？让老人想上就上、想下就下，游玩得更开心。”
听了这位女士的游玩感受与建议，马迎春说：“你的建议我都记下了，刚好云南民族村的工作人员也在，相信他们也都记住了，下一步会相应改进。谢谢你！”
在昆明长水国际机场，马迎春随机调研旅游市场秩序整治情况以及游客购物退货监理中心受理游客申请情况。
在机场出发大厅，来自沈阳的张女士和杨女士刚办理完行李托运，马迎春上前询问两位游客此次云南之行的感受以及是否遇到强制购物等不愉快的经历。“有建议购物，但完全没有强制，导游非常热情、专业，整个旅程都很舒心。”她们说。
在机场出发大厅的昆明市游客购物退货咨询点，马迎春向工作人员了解近期受理游客申请情况。4月25日至6月18日，退货咨询点共受理36次退货咨询，在各类问题咨询中占比相对较低。马迎春表示，这从侧面反映了云南旅游市场秩序整治所取得的阶段性成效。
目前，全省16州市均已成立旅游购物退货监理中心，与“一部手机游云南”平台进行线上、线下联动，受理游客购物退货诉求，及时、高效、便捷地向游客提供退换货服务，切实保障游客的合法权益，全面提升游客购物品质。
在近期省文旅厅“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会上，厅长和丽贵强调，要抓实理论教育，教育引导干部深学细照笃行；要抓实调查研究，认真组织好“抓重点、补短板、强弱项”大调研活动；要抓实检视问题，刀刃向内把存在问题找准找实；要抓实问题整改，推动专项整治持续长效开展。
接下来，省文旅厅将开始全行业调研，以问题为导向，征求全行业各级的意见，把主题教育更有针对性地开展到旅游景区、景点，到飞机场、码头、车站、高铁站，去征求游客意见，并改善服务。同时，针对行业“服务质量需要提升，队伍素质需要提升，产业短板需要补齐，供给侧改革需要进一步深化，市场整治还需要进一步强化”等问题，进行剖析、对照检查，并解决问题，让游客“乘兴而来，满意而归”。
昆明日报全媒体记者：李思凡
实习编辑：沙兰梅 一审：杨艳
