9月21日，12345市（县、区）长、局长接话活动如期举行，镇坪县政府县长李平走进12345便民服务中心接听市民来电，解决群众诉求，接受社会监督。同时邀请特约观察员、市人大代表陈江对活动进行评价评议。
上午10点，接话活动正式开始，李平就来电群众反映的高速路后续工作问题、环境污染问题、农业问题、基础设施建设等方面的问题进行细致询问、认真记录，并耐心解答。
具体情况（部分）如下：
听民声、汇民意、解民忧
骆先生：平镇高速路修建的时候放炮，将我的房屋震出了裂缝，给我造成了损失，希望政府给予补偿。
李平：感谢支持平镇高速路的建设，你们确实付出了很多。高速路通车之后还有很多后续工作要做，目前县、镇、村都成立了工作专班，正在一一梳理问题。工作当中，我们都会按政策耐心细致的来办理，还请你多支持、多理解，多给我们一些解决问题的时间。
听民声、汇民意、解民忧
易先生：镇坪县钟宝镇河对面500米处有一家砂石场，砂石料运输造成扬尘污染，而且砂石厂将淤泥直接排入河中。运输车辆行驶过程中还将德胜村2组道路及桥梁压坏。请求核实处理。
李平：回去之后，立即安排人员现场核实，严格按规定处理。
汤先生：退役后被安置在乡镇一小学上班，为正式教师，但有关教师的相关福利政策没有全面落实到位，希望核实解决。
李平：回去之后，立即责成相关部门调查核实，确实符合政策规定的，尽快落实。
张女士：今年9月开学后，镇坪县城关镇党校路至第二幼儿园道路两边，长期存在私家车乱停乱放的情况，经常造成交通拥堵，给出行带来不便。请求协调解决。
李平：回去之后，立即责成交管部门加强管理、严格执法，进一步规范城市道路车辆的停放，确保出行顺畅安全。
姜女士：9月4日，镇坪县市场监管局以党校公租房1号楼电梯质量检测不合格为由，将电梯封禁。物业告知电梯恢复运行时间为9月12日，但至今该电梯一直未修复，严重影响住户出行和生活。请求协调处理。
李平：电梯安全事关千家万户。回去之后，立即安排电梯安全运行监管部门加强工作，尽快排查问题，及时维修处理，确保出行安全。
在一个小时的接话活动中，12345热线共接听群众来电112通，李平现场接听10件，均已形成任务工单。
接话活动结束后，李平对热线工单一一作出批示，要求各责任单位切实承担起责任，重视和解决群众的合理诉求。
镇坪县政府县长 李平（录音）：我们镇坪县的父老乡亲通过12345便民服务热线反映了很多问题，事关大家生产生活的方方面面，这说明12345便民服务中心确实架起了政府和老百姓沟通的桥梁。回去之后，针对老百姓反映的每一个问题，我们都要安排一支队伍进行调查研究，把它处理好，并且给反映问题的对象给予答复，确保满意。
特约观察员、市人大代表 陈江（录音）：这次接话日活动，镇坪的市民朋友们积极参与，反映生活中的热点难点问题，充分体现了群众对政府、对12345便民服务热线的信任，表明热线发挥了联系群众、回应关切解决问题的作用，着实办到了群众的心坎上。
来源安康综合广播
