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你以为天猫只是败家娘们的神器 却不知道它还是企业家的AlphaGo

时间:2020-11-14 08:37:45

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你以为天猫只是败家娘们的神器 却不知道它还是企业家的AlphaGo

◎作者 | 小新

互联网是什么?

如果你把它当成花钱神器,过去我们会觉得那是你有钱任性,但现在看来,这却是大势。

1994年,中国接入国际互联网。经验最终证明,它对中国普通人最大的影响就是消费。

网络零售总额从2001年的6亿元人民币发展到的51556亿元,加上B2B业务,中国电子商务交易额达到了26.1万亿元。但从开始,线上线下的边界越来越模糊,对于整个零售业来说,竞争不再局限于于线上和线下的模式,而开始回归零售的本质:谁能更高效地服务消费者 。可以说,新零售彻底颠覆了传统的商业流通环节和纯电商模式,新商业已经成为常态。

我们现在要告诉你的一个新的、足够重要的动向是,它在改造了消费侧之后,已经开始了向上游渗透,正在进攻供给侧。这种由人性、选择催生的改造很多时候比红头文件有效得多。

现在,互联网正在成为产业风向标。它正以迅雷之势打通消费与生产,最先感觉到春江水暖的鸭子将会塑造新的互联网生态。Made in China眼看着就要变成Made in Internet。

01

王振波是浙江桐乡一家小型服装加工厂的厂主,他就是最早在春江戏水的“鸭子”。

工厂以为线下品牌代工毛衣起家。线下订单的特点是量比较大,但淡旺季分明。他的工厂满负荷一天能生产2000件衣服,生产线一天生产低于500件就会亏损。累计下来,一年倒有一小半空闲。更糟糕的是,传统的线下订单大多采用“赊账”模式,账期冗长甚至存在要不到钱的情况,这一度让他负债累累,濒临破产。

迫于形势,王振波加盟成为当地第一家“互联网工厂”。看起来没什么变化,就是加入了1688淘工厂平台,开始接小型网店的小额订单。没想到,正是这些之前根本看不上的“小单”,让工厂起死回生。虽然“一批只有20件至30件,”王振波说,”但比利润更重要的是(小)企业需要现金流。在线上做生意特别单纯,你付定金下单,我按期生产交货,没有赊账和库存压力问题。”

每件衣服的利润比之前低了很多,但是加入淘工厂后,工厂的产能全开,开机率以前只有60%,现在则达到90%以上,几乎没有淡季了。

为了应对不断增加的线上订单,王振波还联合周边工厂,组成“虚拟联合工厂”,共享闲置产能,统一接单、集中打样,再按照每家工厂的生产情况分配单量,共享设备和人员。

数据来源:阿里巴巴

王振波的工厂只是互联网改造生产流程的冰山一角。类似的工厂现在全国有一万五千多家。

通过互联网将多个实体工厂组成虚拟工厂,共享实体工厂的闲置产能,实现“Made In Internet”,只是这种改造的第一步。这一步改造的是生产者和销售者之间的关系。

在旧的模式中,销售者根据自己的经验判断最终消费者的需求,向生产厂大批量订购产品,或者是工厂生产出产品后批发给销售商,再由销售商卖给最终消费者。在这种模式下,一批生产的量都比较大,如果产品不受消费者欢迎,生产者和销售者就可能要承受较大的损失。

而在新的淘工厂模式中,网店向工厂的订货一开始是小批量的,如果销售情况好,再追加订单。这种模式下,对生产者提出了更高的要求,需要工厂生产线足够柔性,能够迅速调整生产的产品,遇到爆款,也能够迅速增加产量。

这种“互联网制造”为工厂带来的新变化,福建石狮的男装加工厂老板林永忠的经历也差不多。

林永忠开始做服装加工生意,开始因为当地产业兴旺,总有做不完的订单,“1000件以下的订单不接,只接价格高、数量大、工艺简单的。”但是随着以来行业萎缩,实体订单大量缩水,林永忠的工厂几乎到了破产边缘。

而加入淘工厂后,可以面向全国的淘宝店主,总的订单生产量反而变大了,他10条生产线的利用率几乎提高了一倍,而且完全不用担心积压和回款。

02

将小网店主与小工厂主连接起来,为小网店主提供生产能力,同时充分利用工厂的产能,也符合当前正火爆的“共享经济”的概念,可以提高产能的利用率,从而提高经济效益。不过互联网改造生产环节还有更大的野心,要直接连接消费者和生产厂家,生产出更符合消费者需求的个性化定制化产品。

天猫双11,海尔10KG容量新品洗衣机成为爆款,2万台机器被一抢而空。这是海尔与天猫以大数据为依据而共创的新品,成为海尔的黑马产品,最终推动了整个洗衣机行业的货品升级。

年底,天猫大数据提前看到了大容量洗衣机趋势,预判10KG大容量的洗衣机将迎来爆发。当天猫把这一预测传达给厂商时,很多人却认为还为时过早,只有敢于冒险的海尔成为了首批试水者,并大获成功:天猫双11当天,2万多台洗衣机销售一空,位列天猫双11洗衣机行业TOP5单品。

一个爆款甚至带动了整个10公斤的线上市场,引发了整个行业升级。之前,天猫10KG洗衣机成交份额仅0.8%,到了3月,提高至12%。各大家电厂商纷纷推出自己的产品,底只有不到5家品牌在线上出售,半年后已经增至30多家。

这只是电商大数据分析研判消费者需求,反馈给生产厂家,对产品进行改造的一个例子。这样的例子还有很多。

科沃斯就推出了第一款扫地机器人,但是通过线下体验店演示来教育市场的办法一直收效甚微,而上线天猫后,通过分析用户评价获取用户喜好而研发的首个原创“爆款”,当年就卖出近万台。

尝到甜头的科沃斯加强了与天猫的合作,从设计、研发、生产、销售等各环节都有大数据的支撑,完全按照天猫目标消费群体而设定,打造出了多个定制化的爆款产品。科沃斯的销售额也迅速完成从百万、千万到亿元的突破,占据了国内扫地机器人市场的四成以上。

,基于天猫上消费者几万条评价反馈,科沃斯开发的新产品破解了吸力不足、乱跑乱撞、电力不足等多个缺陷,增强智能水箱、湿拖一体、App智能连接、语音控制等功能,击中了90%以上的消费者痛点和需求,再次成为当年天猫双11的爆款。

03

这种转变,正是“消费互联网”到“产业互联网”的升级。

所谓“消费互联网”,是指消费者利用互联网进行消费活动,互联网作为连接消费者和生产商之间的重要渠道,互联网工具刺激消费者固有消费需要得到更大满足;而“产业互联网”,是指互联网不仅仅作为信息和数据载体,而是发挥其既有的数据和渠道优势,推动消费者端和生产者端产生深度交互,推动厂商的产品升级。

之前十几年,中国消费互联网发展迅猛。

2001年,中国网上零售总额只有6亿元(据艾瑞咨询数据),仅占当年社会消费品零售总额的0.01%出头,到了淘宝网诞生的,网上零售额上升到了39.1亿元,但也仅占当年社会消费品零售总额的0.07%,而到,网上零售总额达到51556亿元,增长了800多倍,占社会消费品零售总额的比重也增长到15%以上。以B2C、C2C为主要模式的消费互联网的迅猛发展,极大提高了商品流通的效率,使消费者能够享受到物美价廉的商品。但是,当有没有、好不好这些比较低级的需求被满足之后,追求个性化的更高级的需求自然而然就产生了。

“消费互联网”向“产业互联网”升级,核心是通过互联网平台庞大的数据,为产业转型升级提供新的能源和动力。大数据和人工智能技术的发展,让消费者的需求能够被更加高效地收集和分析。

你在电商平台上对商品的评价,在微博或者微信朋友圈的一次吐槽,你搜索商品使用的关键词,甚至你在浏览同类商品时在哪个特点介绍的页面停留时间更长,都可以被收集起来,成为分析你的喜好的依据。无数消费者的喜好汇总起来,再叠加宏观、行业情况进行分析,就可能发现潜在的商业机会。

正是在分析大数据的基础上,天猫发现消费者清洗窗帘、家居四件套等大件物品诉求上升,而且随着二胎时代到来,家庭人员增加,也对大容量洗衣机有更多需求,才提出开发10KG级别的洗衣机,最终成为大数据挖掘消费者需求,推动制造商改进产品的经典案例。

除了通过大数据、AI等互联网技术分析挖掘消费者的需求,将生产商和消费者深度打通,推动消费者和生产者的互动,使生产商能够为消费者提供更符合其个性化需要的产品,这种“C2M”(顾客对工厂)模式,是消费互联网向产业互联网升级的重要手段。

而生产方面柔性生产线等新的制造技术的应用,也使得满足少部分消费者的个性化需求成为可能。在以前的生产线中,要对产品进行调整,需要对生产线的设备、供应链的原材料进行调整,需要的时间很长,如果只进行小规模的生产,成本非常高。而采用了柔性生产、智能制造等现代生产技术后,调整生产线、为消费者生产个性化产品带来的成本增长已经极大压缩,使得个性化生产成为可能。

在海尔空调智能制造工厂,已经可以根据消费者自定义的参数进行生产,生产线上2台相邻的空调,可能一台是1匹,另一台是2匹的,而且有些空调的面板,还可以印上消费者上传的图片。虽然现在可以定制的范围还比较小,但是随着生产技术的进一步改进,也许在不久的将来,一台生产线同时生产空调和冰箱也不再是梦想。

在杭州春风动力公司的智能制造智慧中心,偌大的车间几乎看不到工人,100多台机床不停地运转着。这里每一台机床都安装了一个物联网终端,机床进行的每一道工序及产品参数,都会传到智慧制造中心,监控设备的正常运转。春风动力运行的是力太科技提供的工厂物联网解决方案,这一方案通过在传统的生产线上增加摄像头、传感器等物联网设备进行智能化改造,以较低成本使各生产环节互联互通。

现在,力太科技正与阿里云进行合作,利用阿里云的大数据技术进行分析加工,为老旧的工厂装上云端“大脑”,成为“智慧工厂”,可以预测设备什么时候出故障,根据产能对工人进行排班等。而将来可能会做到,你在聚划算上刚下完单,工厂的设备便开始自动生产。

互联网与产业结合,先进的柔性生产、智能制造,加上互联网大数据和人工智能技术,正是当下最热的“工业4.0”、“互联网+”。工业4.0与3.0相比,一个重要的升级正是快速满足消费者个性化需求的能力,而互联网技术,可以快速高效地把消费者的个性化需求传递给生产者,两者的结合,正可以充分发挥优势,使产业互联网能够为更多人提供更好的产品、更高质量的供给。

在消费互联网向产业互联网的转型升级中,拥有海量数据的电商平台无疑将发挥非常重要的作用。天猫等电商平台直接接触消费者,更加了解消费者的需求,积累了海量的用户消费、商品评价等数据,在大数据、人工智能等前沿技术领域有深厚的积累和深入的探索,技术力量强大。更重要的是,互联网公司的基因,使它们更加注重用户体验,更加极致追求满足用户的需求,这使得它们能够引领产业升级的浪潮。

“消费互联网”正在快速升级为“产业互联网”,中国的制造业也将随之发生深刻变革。过去的“Made in China”,最突出的特征是基于规模化大生产形成的“价廉物美”效应,而阿里巴巴所倡导的“Made in Internet”,着眼于最大限度利用网络平台,发挥数据效能,为制造业赋能。

天猫双11已经远远超过了促销的概念,通过预售、数据挖掘等手段,天猫双11促进了消费者和生产者的双向互动,使生产者能够生产出更多更符合消费者需求的产品。越来越多的厂商利用天猫双11推出更高端、更个性化的新产品,这些新产品不仅引燃消费热潮,更成为未来趋势的风向标。

大数据和智能制造的浪潮已经袭来,由天猫双11带动的“新制造”升级,将帮助中国制造站在跨越式发展的崭新起点。

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