近几年,基于社交关系的“社交电商”开始风靡中国。京东、淘宝、拼多多等各大电商平台之间的营销战、价格战,其背后都是一场场流量战。因此,本文将着重探讨如何从0到1搭建社交电商平台,以及搭建过程中将会遇到哪些困难。
当下社交电商行业存在四种状态,第一电商会员,以云集为代表,第二裂变式社交电商,以拼多多为代表,第三生鲜团购类社交电商,以兴盛优为代表,第四优惠券类社交电商,以好省为代表。社交电商行业有着高成本流量竞争、优势供应链竞争、综合体验竞争这三种共性。换言之,用户对于商品、场景的需求越来越高,对于商品、满减、活动等刺激的敏感度越来越低。在这种状态下,能否找到有效的突围方式,成了企业需要思考的问题。
企业可以从寻找蓝海人群、寻找替代场景、创立切合模式这三方面进行突围。首先,寻找蓝海人群,指的是寻找未经历互联网大量洗礼或者未找到合适平台购物的人群。其次,寻找替代场景,如兴盛优选替代的是人们购买生鲜的场景,如果替代场景在市场中为空白,则机会更大。最后,创立切合模式,切合需连接人和货。
对于大部分企业来说,社交电商是一个新渠道。社交电商相当于企业的一个增量,不用承担企业整个运营成本和运营资源。其次,社交电商可以对私域流量进行深耕,也可以二次销售转化或产生裂变。最后,社交电商可以精准分享和推荐,因此其流量转化效果会高于正常的平台电商。
社交电商模式包括四个部分,分别是:素材中心、商品中心、社群运营、平台运营。其中最为重要的是商品中心和平台运营。因为,商品中心和平台运营,可以构建出最简单的交易场景,即商品中心供货,平台运营形成交易。而素材中心、社群运营类的岗位则可以通过外部渠道解决。
社交电商平台运营的关键环节有拉新,用户分层、必要板块三个环节。环节一:拉新。拉新分为产品化拉新和商品化拉新,产品化拉新指的是利用一些技术和产品非常成体系的拉新。比如抖音和快手在春节期间发起的天天领现金活动,就是让老用户拉新用户,并从中获取现金奖励。而商品化拉新指的是,对热点商品进行补贴,其他平台15元,自己平台5元,这就会吸引一大批人前来购买。
环节二:用户分层。是指分清两种用户,第一种是纯用户,就是单纯来买东西的用户。第二种是可以帮助我们裂变更多人群,帮助我们卖货的用户。
环节三:必要板块。必要板块是指通过一些基本运作套路,促进消费者购买。举例来说,每日秒杀的时间点分别是上午10点、12点、晚上8点、10点,而这4个秒杀时间点,刚好可以刺激消费者的购买欲望。
未来,随着社交电商和市场规模的不断扩大,社交电商会被更多的资本、媒体和监管部门所关注,而且政策方面也有望得到更多的支持,社交电商的发展壮大也会使行业向着更加规范、健康的方向发展,同时,也会加剧行业竞争力。
在无门槛的社交时代,每一个企业都能轻而易举地接触到隐藏消费者需求场景,可是机会只属于那些能嗅到社交电商机遇的先行者。