近日，在中国石化山东滨州石油惠民20站出站口，几名身着蓝色工装的中国石化员工，奋力推着一辆箱式货车。直到推出几十米外后，这辆箱式货车才响起悦耳的马达声。
“多亏了你们帮忙，真是从心里感谢你们，我这就去汽配公司换电瓶。”货车启动后，司机从车里下来，紧紧握着惠民县公司经理薄其增的手。
原来，这辆箱式货车来自庆云，在惠民20站加完油，却启动不起来。经司机检查，是货车的电瓶坏了。惠民20站站长刘维新召集所有员工帮货车司机推车，在该站楼上办公的县公司经理薄其增见此情景，也带着几名员工下来帮忙推车，大家齐心协力，才使货车启动起来。
为给客户提供舒适的消费环境，山东滨州石油深入开展了服务窗口管理服务提升活动，除从硬件设施上提升加油站形象外，还从软件文化上着力，努力提升员工的优质服务意识和服务能力。在中国石化加油站，经常有员工为途中抛锚的车辆送油或提供维修帮助；迅速处置站前着火过路车辆火情；热心帮客户寻找并保管遗落的财物；为客户提供天气或道路等信息，诚心把客户当成朋友，努力打造优质的服务窗口。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 杨希芹
