现在单一平台业务很难做。为了多赚一点钱，许多中小卖家已经在淘宝和拼多多两个平台上都开了店。这样他们也可以有更多的选择。不过，不少卖家反映，一些买家与同行恶意竞争，钻了漏洞。
到底怎么回事呢？原来，一些买家会在淘宝店买一件商品，然后去卖家的拼多多店铺买同一件，然后申请退款，填写相同的单号，让很多卖家蒙受了不少损失。这种情况不仅出现在一、两家店铺中，在淘宝天猫、拼多多开店的商家也会遇到。但这并不容易解决，大多数都不了了之。
卖家小郭：“有一次我遇到这种情况，天猫买了一个49元的剃须刀，拼多多买了一个299元的电饭煲。他们都申请退款。幸运的是，被我们细心地发现了，买家申请了几次退款，据悉叵测……”
卖家阿克斯“当你遇到这种人的时候，你只能认倒霉，不要和他一起浪费时间，退款后直接拉黑。”
卖家19910217xxx:“有个顾客在我们店里买了鞋，去拼多多买了一双9.5元退给我们，快递签收后才填的单号，店铺都已经被我们查到了，我们还得找快递盖章证明。”
对于卖家来说，恶意的订单、恶意的退款、恶意的评论和恶意的物流投诉都是让人非常头疼又很难以避免的。就算你本本分分做生意，货物没问题，诚信经营也会遇到这样的事情，但对于卖家来说，其实遇到这样的事情是弱势的一方，因为平台更多的是为了维护买家的利益，尤其是中小卖家，本来人手很少，老板身兼数职，所以遇到这样的情况，卖家该怎么办？
恶意退款
在快递签收后，买家表示，他没有收到货，要求退款，或者货物在收到快递后被损坏，退款申请仅为退款，可能属于恶意退款的范畴。
解决方案:在第一种情况下，我们需要找到物流公司的真实签字和相应的底单，以证明买家收到货物。在第二种情况下，我们需要准备物流称重记录、作单、快递红章证明，这样胜诉的几率就非常高。如果货物的价值不高，我们可以考虑不要。
恶意差评
这种情况主要是卖方不满足买方的一些要求，或利用它威胁赔偿等。当然，这并不排除同行之间的恶性竞争。
解决方案:在准备好相关证据截图后，联系淘宝客服，也可以举报恶意差评。
恶意快递投诉
快递问题引起的顾客投诉也会对店铺产生影响。
解决方案:首先，与买方说明快递的时效性以及不确定性。如果您真的被买家投诉，可以找快递公司开一些证明，快递信息截图和快递证明文件联系平台客户投诉。
归根结底，卖家应该有一个好的心态，像一些奇葩买家只是少数，可以解决就解决，不能解决就当做善事了，大不了拉黑便是。把店铺做好才是正事！
回到最开始的问题，卖家朋友们，你们有没有遇到过这样的买家，他在拼多多和淘宝上买了一件商品，然后又用退款的方式填上相同的单号？你们有什么好的办法怎么解决它？
