提到京东的货物和物流速度，很多人还是会拍手叫好。京东花费巨额资金在自营仓库上，为的就是保证货物为正品，从而打造出一个良好的社会口碑。京东为了能够聚拢更多的粉丝，还设置了不同级别的会员等级，以及开设京东白条等，成功吸引了不少的人选择京东作为自己的电商购物平台。小编其实也是蛮挺京东的，尤其是在购买家电数码类时，根本不会有备选方法，直接打开京东下单。因为京东的家电数码质量还是不错的，送货安装服务也是非常周到，相信很多人选择京东也是因为这个原因。
可就在几天前，杭州一位陈先生的遭遇被放到网上之后，人们也不得不重新审视一下京东了。陈先生是京东的老粉，账号上醒目的钻石会员更是说明了陈先生对京东多年来的情有独钟。因为之前的网购习惯和信任度，这次陈先生准备犒赏一下自己，买一台新的笔记本电脑的时候，毫不迟疑选择了自己的老朋友——京东。根据订单信息页面可以看出，陈先生这次买的是一台价值近一万八千元的微星笔记本电脑。
等到陈先生盼望已久的新机终于到了自己手上的时候，陈先生不仅没有欢喜，反而有些眉头紧锁。因为他看到刚刚拆封的笔记本电脑上，贴着一个字条，上面赫然写着“充放电不良”。警觉的陈先生意识到，这个笔记本电脑也许有些问题，极有可能是翻新机。带着这个疑问，陈先生和京东客服进行了交涉，然而结果却令陈先生有些不满意。踢皮球的态度让陈先生这次对京东寒了心，也表示以后很可能不敢继续在京东购物了。
好在陈先生的电脑还没有激活，所以事情还有回旋的余地。陈先生这次直接绕开了京东，找到微星笔记本电脑客服人员。经过简单的描述后，客服人员表示机器进行检测的时候会贴上这个标签，一般检测解决完之后，都会把标签撕掉，这次可能是漏撕造成的误会。而陈先生听到微星客服这么解释之后，更加不能接受这样的解释。
陈先生直接表示了质疑，收到货的时候这个标签还是完整的，是自己打开的过程中才撕开的。如果真的是检测出现了问题，事后又解决了，那么这个标签应该早就被撕开了，而不是像现在这样到自己手上之后才被撕开。陈先生怀疑，极有可能是当时检测出现了问题，但是事后压根没有组装直接当成正常机出厂了。
微星客服则直接否决了陈先生的质疑，表示公司不会这么做。后来陈先生再次找到了京东，经过京东的进一步交涉，最后微星答应免费给陈先生换一个更高配置的机型，这件事才算落幕。不过看过这件事后，多多少少京东粉应该也有点小怀疑京东了吧。一件事最后闹得满城风雨，看样子，京东的客服处理能力，还需要进一步加强啊。
