春运购票 请避开这些陷阱
春运大幕已经拉开，还没有买到回家火车票的市民难免有些心慌，有些人急于购票，甚至不惜加价购买。这让一些不法分子看到有利可图，趁机设计种种购票骗局，以骗取钱财。为此，记者向郑州铁路公安处焦作站派出所了解了一些常见的购票陷阱，提醒大家加强防范，以防上当受骗。
钓鱼网站要提防
不法分子会对购票者宣称购票打折或百分之百有票，然后以此为幌子，利用其制作的高仿真12306网站、网上银行登录页面，诱导购票者登录。这类钓鱼网站页面与官网并无差别，不细心很难发现。一旦购票者上当，不法分子便会以信息不全等理由，要求购票者补全银行卡账号、密码等信息，继而骗取钱财。
铁警支招：钓鱼网站多以推送形式发送，所以收到带网络链接的信息时，要谨慎打开。
退票退款需小心
不法分子会伪装成12306客服人员，以电话或短信形式，用种种原因告知购票者需要退票或退款，骗取旅客的验证码，或直接指引购票者在其提供的网站上输入银行卡账号、密码等信息，伺机进行资金转账。
铁警支招：铁路部门客服人员、铁路民警都不会打电话索要验证码，或指引您进行相关的转账操作。
抢票软件泄信息
春运火车票一票难求，随之而来的是层出不穷的各类抢票软件。有的需要购票者不断转发分享链接以提高抢票成功率，有的则利用购票页面默认勾选付费抢票服务，而这些软件安装到手机上后，可能会存在木马程序，从而导致个人信息泄露。
铁警支招：通过铁路部门官方指定的渠道购票，不要轻信所谓的抢票软件。
附加收费有陷阱
还有人会利用旅客急于拿到票的迫切心理，以种种理由诱使追加订金或购买加速包。殊不知，真没票的时候，即便花钱也抢不到，而所支付的费用无法退还。
铁警支招：铁路部门推出的“候补购票”功能安全省心，如果没有购得车票，系统也会全额退还预付款。
铁路民警提醒：中国铁路从未授权其他网站出售火车票，购买火车票一定要认准12306官方渠道，价格透明、没有潜在收费。正规购票渠道只有以下四种：铁路12306官网，铁路12306官方APP，火车站售票窗口，铁路客票代售点及火车站自动售票机。
焦作日报全媒体记者 李锴 报道
春运期间
市民乘坐公交车 需要注意这些事
1月13日是春运第四天，焦作市公交集团累计运送乘客约81.2万人次。春运期间，市民乘坐公交车需要注意什么呢？记者采访了焦作市公交集团相关负责人。
春运从1月10日开始至2月18日结束，共计40天。焦作市公交集团为贯彻落实好春运工作要求，确保春运期间安全有序运营，创造良好的经济和社会效益，成立了春运工作领导小组，根据春运工作需要制订了春运工作方案，设立营运调度、优质服务、安全工作检查督导、运力保障、信息技术保障、安全保卫等工作组，责任到人抓好各项具体工作的落实。
据相关负责人介绍，公交车属于公共场所，为了确保广大乘客乘车安全，春运期间，乘客不能携带管制刀具、氢气球等易燃、易爆、危险品上车。
记者了解到，焦作市公交集团要求司乘人员严格按照“逢包必检、可疑必问、违者拒乘、视情报警”的原则，采取“一看二闻三喝”的方法，杜绝管制刀具、氢气球等易燃、易爆、危险品上车，同时要求司乘人员要提醒带针串类食品上车的乘客不在车厢内食用，以消除事故安全隐患。
春运期间，焦作市公交集团投入运营车辆790辆，确保公交运力充足。根据以往经验，公交客流会呈现持续增加的特点，市汽车客运总站、焦作火车站、城市商业区等地段，是乘客比较集中的地方，为快速输送乘客，焦作市公交集团将充分发挥和运用GPS智能调度手段，通过增加运力、加密班次和延长运营时间等有效措施，最大限度输送乘客，保障市民出行。
为了更好地服务乘客，焦作市公交集团新增加了两部服务热线，以方便市民随时咨询。遇到乘车问题，市民可随时拨打服务电话：3564417、3562110(白天)；3561718(夜间)。
焦作日报全媒体记者 朱颖江 报道
马上帮问
乘汽车“邮寄儿童”有什么条件？
市民马女士：孙子的父母在外地工作，今年不能回来过年，听说市汽车客运总站开展有“邮寄儿童”的业务，我也想让孙子自己坐车去他父母所在的城市，不知道有什么条件，需要提供什么？
市汽车客运总站：车站春运期间开展“邮寄儿童”服务，有需要的家长可带着需要“邮寄儿童”的户口簿、身份证等有效证件，到车站服务台办理相关手续。市民前来办理“邮寄儿童”业务时，需要提供本人的身份证复印件、联系方式以及接站人的身份证号码和联系方式。此外，为了防止特殊情况发生，接站人最好提供两个以上的联系方式。为了孩子的安全，还可在提供接站人身份证号码的同时设置“接站暗语”，接站人需要回答正确才能把孩子接走。整个服务过程中，只按正常票价执行，不再额外增加费用。
需要提醒的是，由于春运期间客流量较大，为了便于车站预留相应班次的客车座位，市民最好提前办理预约手续，仔细询问行程需要多长时间、何时到达目的地。乘车时要为孩子带好户口簿或身份证，准备好乘车途中所需的食物、水等物品。同时，因为客车行驶途中可变因素太多，一旦接站人无法及时赶到，孩子半路下车的后果不堪设想，所以“邮寄儿童”不接受中途下车的申请，只接受直达终点站的申请。
帮办记者 李锴
春运期间出租汽车违规营运如何处罚？
春运大幕已经拉开，不少市民对如何规范出租汽车驾驶员经营行为，有效缓解春运期间出行难、打的难等问题心存疑问，尤其对一些出租车驾驶员擅自议价、拒载、绕道等违规经营行为，他们想了解管理部门将采取哪些监管措施。对此，记者采访了市城市客运管理处，工作人员表示，春运期间如发现出租汽车驾驶员存在违规经营行为，将一律从严从重处罚。
据了解，针对春运期间出租汽车可能出现的各类违法、违规行为，他们将按照《河南省道路运输条例》《巡游出租汽车驾驶经营服务管理规定》和《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等相关规定，要求各出租汽车公司通过公司平台，提醒出租车从业人员合法经营、守法经营、文明经营、优质服务和安全驾驶，同时将加强暗访，认真受理乘客投诉。
“一旦发现违法、违规现象，将从严从重处罚。”市城市客运管理处相关负责人说。对不按照物价部门核定的收费标准计费，不按规定使用计价器，擅自抬高运价的；无正当理由拒载和营运途中中断服务的；不按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，绕道宰客的；不给乘客出具税务部门监制的出租汽车车费发票的；将出租车交给无出租汽车驾驶员从业资格证件的人员驾驶的，一经查实，将一律从严从重顶格处罚。
“春运期间，希望出租汽车驾驶员严格对照工作标准，服务标准不降低，规范服务不松懈，牢固保持来之不易的行业形象。”该负责人说。
帮办记者 李锴
乘火车物品遗失怎么办？
乘火车出行，总会有旅客不小心将自己的行李物品遗忘在车站或者列车上。那么，如果在乘火车过程中发生物品遗失该怎么办呢？记者从焦作火车站了解到，出现这样的问题，不要着急，只要不被他人拿走，一般都可以找回。
在火车站，购票窗口、安检口、候车厅、卫生间都是容易遗失行李物品的地方。如果车站工作人员拾获遗失物品，会立即广播寻找失主，并做好保管工作。因此，旅客在候车途中发现物品遗失，应立即向车站工作人员报告。
如果旅客上车后发现物品遗失在站内，可以拨打12306转人工客服，工作人员会联系车站帮忙寻找。找回的物品，需要本人凭身份证件到车站自取，或是委托他人代取。
如果出站后，发现物品忘在了车上，应马上向车站工作人员求助，工作人员会查看列车是否发车，如果未发车，他们会联系该趟列车的列车长，根据车厢、座位号、物品所放位置寻找。
如果乘坐的列车已经发车，不要着急，也有几种寻回方式。一是可联系所处车站或所乘列车终点站的值班人员，详细说明所乘车次、座位号、物品所放位置尝试找回。二是登录12306网站，打开遗失物品查找页面后，填写个人信息、所乘车次、座位号和遗失物品信息，工作人员会及时反馈。同时，可以拨打12306铁路客服电话，工作人员将联系相对应车次的列车长，尝试找回。物品找到后，铁路部门将联系失主，商量好遗失物品需要寄回的地点，告知物品被安排在什么车次，什么时间，寄到哪一站。失主可凭借身份证和火车票，到寄回的车站认领。
最后，焦作火车站提醒，由于列车上旅客流动性较大，携带的贵重物品还是要贴身保管，大件行李要处于自己视线可及的范围内，除了防止被盗，也要防止下车旅客错拿。
帮办记者 李锴
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