参赛单位：中国邮政储蓄银行股份有限公司
案例名称：蓄银行YOU生活软件
案例简介：
“YOU生活APP”是邮储银行构建的以用户为中心、侧重提供泛生活服务以满足互联网客户多场景、多维度需求的平台。通过多层会员体系、高频生活服务场景，结合行内账户、信用卡、线上贷款、支付等金融服务，依托灵活架构、丰富组件和生物识别、AI、大数据等技术，打造金融生活一体化的综合平台，降低获客成本，增加中间业务收入。
创新技术/模式应用：
1.模式创新。YOU生活APP着眼于生活服务、会员权益等功能，线上运营带来相对稳定用户流量和活跃度以提升用户粘性的同时，降低了邮储银行线下获客成本。在场景中嵌入收单、线上开户、信用卡申请等金融服务，无感式引导提升金融服务的交易频率，增加中间业务收入。高性能、开放架构的底层基础开发工具，支持快速对接第三方合作商和新产品上线，发挥引流效应吸引更多优质客户群体。且基于LBS技术，支持本地化特色业务发展，实现差异化服务，智能手段打造互联网+综合金融平台。
2.产品创新。移动数据分析、AB测试、业务数据深度自定义分析、智能投放、智能预测等功能创造性地拓展服务领域和服务方式，实现精准营销，解决数字化战略转型推进难的痛点问题。简化业务流程，线上互联网、线下网点协同发展，打造高效、安全的综合金融平台，助力商业银行轻资产运营、轻资金成本转型。
3.技术创新。依托自主研发的移动端Native框架、基于Vue的H5开发框架等技术和丰富组件，YOU生活APP支持灰度发布、在线热修复、实时监控等功能，能很好应对高流量、高并发、超高用户规模的业务场景，赋予客户端流畅优质的使用体验。拥有包含交易中心、支付中心、权益中心、运营中心在内的强大功能中台，助力业务运营和发展。
项目效果评估：
YOU生活APP在降低运营成本、提升获客能力、增加金融收益、促进资源整合、确保账户安全性等方面具明显优势。
痛点一：突破物理网点壁垒，降低客户业务办理时间成本。
YOU生活APP支持自助注册，并对非行内客户开放。客户可全流程线上办理开户、申请贷款、预约健康问诊等服务，减少客户业务办理的时间成本。同时场景化运营、互联网化服务降低运营成本，推动平台对用户金融和非金融需求的满足和变现，实现利润增长，打造品牌效应。
痛点二：丰富生态场景，提升获客能力和转化率。
YOU生活APP提供包含健康、汽车、机场服务、留学签证、外卖、积分兑换、会员体系等多种生活和金融服务，整合行内资源，致力于打造互联网生态的服务与产品，构建开放生态圈，使客户获得”一站式“服务，降低客户多渠道获取服务的搜寻成本，同时增加获客渠道和能力、提升用户留存率和活跃度，挖掘潜在需求，实现产品创新和迭代，为更多客户提供普惠金融服务。
痛点三：多种技术组件，赋能账户安全 。
YOU生活APP基于冷启动、热修复、实时分析监控、生物识别、大数据、强大中台等多项技术和工具，保证了APP稳定性、交易成功率、账务差错率、系统并发处理能力、系统交易处理时间等指标的出色性，也兼顾了客户使用的便利性。
大赛简介
“中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办，大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题，将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例，以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果，弘扬创新与合作精神，积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流，为促进金融科技创新发展贡献力量。
原创
中国电子银行网
