11月29日，北京教育考试院与科大讯飞举行签约仪式，建立联合研究小组。北京考试报对此进行了深入报道。
为进一步优化咨询服务资源，提高服务社会的能力和水平，11月29日下午，北京教育考试院与科大讯飞股份有限公司举行签约仪式，建立联合研究小组，探索智能客服在教育考试领域的应用，共同推动A.I.技术在服务考生、服务社会方面的应用。
签约仪式上，科大讯飞公司教育事业群副总裁汪张龙介绍了科大讯飞在智能客服技术方面的优势，该技术可对业务咨询来电实现先行筛选、智能回答，对需要人工接听处理的要求，将实现自动转接。通过智能服务和A.I.分流，系统将为考生带来更高效、更便捷的自然语音交互服务体验，同时，也可提高电话咨询解答的工作效率、降低咨询人员工作强度。
北京教育考试院党委书记、院长李石柱指出，此次签约是两家单位在此领域联合的开端，双方将共同努力，强强联合，为明年新高考提供强有力的支撑，为新时代便民服务奠定坚实基础。
此次合作，也是北京教育考试院在“不忘初心、牢记使命”主题教育中整改落实的具体体现。考试院将以党的十九届四中全会精神为指引，牢记初心使命，加强与高新技术企业的合作，加快人工智能等现代技术在考试院的落地，构建招考治理体系、提升招考治理能力，推动招考事业高质量发展。
