一、考试资格
1、系统登录之后显示“没有考试资格”。
请确认考生注册的姓名、身份证号、证件类型等信息与招生院校上传的信息一致，注册信息无误但遇到问题时，联系相关招生单位资讯，核实信息，寻求解决办法。
二、实人验证
1、页面提示：实人验证次数过多，需要身份验证。
考生实人验证不通过，需要点击“上传身份证”按页面提示上传本人手持证件照片，等待人工进行审核。
2、为何实人验证数次却都不通过？
可能系统扫描人脸后对比不够清晰明确，所以不支持刷脸验证。
三、缴费
1、面试不止一场，是否都需要交费？
面试是否交费由招生单位决定，考生考试的交费情况都按页面提示为准，如有疑问可联系具体招生单位咨询。
2、未被录取，是否能退费？
是否退费由招生单位决定，具体学校规定不一。
四、面试材料
1、是否需要提交面试材料？
必须提交材料，这是必要的环节，提交之后方可面试环节。
2、材料还未完成误点击提交，是否可以修改？
已提交材料无法修改，遇到类似问题请联系招生单位咨询。
五、面试进程中
1、突然断网、网络异常
及时联系招生单位，了解断网后的具体解决方式。
2、听不到老师声音、看不到画面。
先自行调整设备，如果影响考试及时联系招生单位。
